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【多选题】
《职业操守》规定的客户投诉时应当遵循的原则是( )。
A.
坚持客户至上、客观公正的原则，不轻慢仟何投诉和建议
B.
所在机构有明确的客户投诉反馈机制．应当在反馈时限内答复客户
C.
所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时间向客户反馈情况
D.
在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限
E.
有条件地满足投诉客户的条件
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参考答案：
参考解析：
知识点：
.
..
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【多选题】下列关于水痘的描述错的是:
A.
是由水痘病毒感染引起的
B.
水痘是原发性感染
C.
多见于成人
D.
以斑丘疹为主，不结痂
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【单选题】在办理列车折返作业时，如需临时变更进路，须在()前，通知司机不准动车，67得到司机答复后，方可取消信号，变更进路。
A.
列车制动
B.
列车作业
C.
列车启动
D.
列车通电
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【单选题】当用针式打印机打印时，发现打印出的文字变淡，应（）。
A.
更换打印机
B.
更换打印头
C.
更换打印共享器
D.
更换色带
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【多选题】线路由哪些部分构成?
A.
路线
B.
钢轨
C.
道床
D.
路基
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【判断题】按运营条件划分的轨道类型,同一级的铁路可以采用不同类型的轨道结构。()
A.
正确
B.
错误
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【多选题】下列责任形式中，当事人承担违约责任的形式有（）
A.
赔礼道歉
B.
支付违约金
C.
赔偿损失
D.
采取补救措施
E.
罚金
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【单选题】在办理列车折返作业时，如需临时变更进路，须在()前，通知司机不准动车，得到司机答复后，方可取消信号，变更进路。
A.
列车制动
B.
列车作业
C.
列车启动
D.
列车通电
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【单选题】在办理列车折返作业时，如需临时变更进路，须在()前，通知司机不准动车，得33到司机答复后，方可取消信号，变更进路。
A.
列车制动
B.
列车作业
C.
列车启动
D.
列车通电
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【简答题】用分支限界法求解01背包问题。要求有 1算法思想分析说明,2代码或伪码实现
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【简答题】adv. 完全地,彻底地
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A.
列车制动
B.
列车作业
C.
列车启动
D.
列车通电
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【单选题】当用针式打印机打印时，发现打印出的文字变淡，应（）。
A.
更换打印机
B.
更换打印头
C.
更换打印共享器
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A.
路线
B.
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C.
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正确
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A.
赔礼道歉
B.
支付违约金
C.
赔偿损失
D.
采取补救措施
E.
罚金
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A.
列车制动
B.
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C.
列车启动
D.
列车通电
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A.
列车制动
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列车作业
C.
列车启动
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