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【单选题】
下列关于“客户满意度”的说法当中,不正确的是
A.
要达到客户满意,就必须超越客户内心的期望值
B.
如果委托第三客户满意度调查,就会使调查结果客观而准确
C.
客户满意是全体人员为在任何时候均达到最高服务标准所做的全面承诺
D.
要培养一个忠诚的客户,首先要使这个客户满意
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参考答案：
参考解析：
知识点：
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举一反三
【单选题】在下列描述集中趋势的指标中，受极端数值影响最小的指标是（ ）。
A.
算术平均数
B.
中位数
C.
几均数
D.
调和平均数
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【单选题】(2008年)财务评价主要财务报表不包括( )。
A.
现金流量表
B.
损益表
C.
资金来源与运用表
D.
债务偿还表
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【判断题】交流电的符号是DC,直流电的符号是AC。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】( )是指将一定形状的平板毛坯通过模具冲压成各种开口空心件,或以开口空心件为毛坯,通过冲压进一步改变其形状和尺寸的一种冷冲压工艺方法。
A.
冲裁
B.
弯曲
C.
拉深
D.
冷挤压
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【判断题】拉深是指将一定形状的平板通过拉深模具冲压成各种开口空心件或以开口空心件为毛坯，通过拉深进一步改变其形状和尺寸的一种冷冲压的工艺方法。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】民间非营利组织的财务报表不包括( )。
A.
业务活动表
B.
资产负债表
C.
利润表
D.
现金流量表
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【简答题】读《常用单音节字词表》中的全部字词,详见课本86页至92页。 注意:仔细拼读拼音,不要凭印象读。 没有课本的同学请自行解决课本问题。课本封面如下图:
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【简答题】调幅信号由载频和调制产生的两个边带组成。
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【多选题】普通权利是指宪法以及宪法性法律以外的其他法律所规定的权利，下列属于普通权利的是（）
A.
物权
B.
债权
C.
婚姻法规定的婚姻自由权
D.
知识产权
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【单选题】财务报表不包括（ ）。
A.
资产负债表
B.
利润表
C.
所有者权益变动表
D.
附注
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相关题目：
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A.
算术平均数
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【单选题】(2008年)财务评价主要财务报表不包括( )。
A.
现金流量表
B.
损益表
C.
资金来源与运用表
D.
债务偿还表
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【判断题】交流电的符号是DC,直流电的符号是AC。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】( )是指将一定形状的平板毛坯通过模具冲压成各种开口空心件,或以开口空心件为毛坯,通过冲压进一步改变其形状和尺寸的一种冷冲压工艺方法。
A.
冲裁
B.
弯曲
C.
拉深
D.
冷挤压
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【判断题】拉深是指将一定形状的平板通过拉深模具冲压成各种开口空心件或以开口空心件为毛坯，通过拉深进一步改变其形状和尺寸的一种冷冲压的工艺方法。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】民间非营利组织的财务报表不包括( )。
A.
业务活动表
B.
资产负债表
C.
利润表
D.
现金流量表
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【简答题】调幅信号由载频和调制产生的两个边带组成。
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【多选题】普通权利是指宪法以及宪法性法律以外的其他法律所规定的权利，下列属于普通权利的是（）
A.
物权
B.
债权
C.
婚姻法规定的婚姻自由权
D.
知识产权
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A.
资产负债表
B.
利润表
C.
所有者权益变动表
D.
附注
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