客人在中餐用餐过程中声称装有 1.7 万元人民币现金及护照等证件的手提包被盗。当时负责该区域的主管是这样处理的: 主管:您好,先生,请问发生了什么事?我可以帮忙吗? 客人:什么事情你自然知道,我的包被偷了,你们要赔偿我损失。 主管:您不要着急,请坐下慢慢说。 客人:你别站着说话不腰疼,换上你试试。 主管:如果这件事发生在我身上,我肯定会冷静,我希望您也冷静。 客人:我没你修养好,你也不用教训我。叫你们经理来。 主管: ...... 谈话无法继续下去了,这位主管本来是去解决问题的,可遗憾的是,还没来得及把情况搞清,就已经不能再对话了。 如果你是中餐经理,你会如何处理?