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【简答题】
客人在中餐用餐过程中声称装有 1.7 万元人民币现金及护照等证件的手提包被盗。当时负责该区域的主管是这样处理的: 主管:您好,先生,请问发生了什么事?我可以帮忙吗? 客人:什么事情你自然知道,我的包被偷了,你们要赔偿我损失。 主管:您不要着急,请坐下慢慢说。 客人:你别站着说话不腰疼,换上你试试。 主管:如果这件事发生在我身上,我肯定会冷静,我希望您也冷静。 客人:我没你修养好,你也不用教训我。叫你们经理来。 主管: ...... 谈话无法继续下去了,这位主管本来是去解决问题的,可遗憾的是,还没来得及把情况搞清,就已经不能再对话了。 如果你是中餐经理,你会如何处理?
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皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【简答题】按照隧道的用途分类,隧道可分为 、 、 和 。
【单选题】摄入性谈话时确定谈话内容和范围时，正确的做法是（）。
A.
根据临床诊断的结果分析进行谈话
B.
对求助者的许多内容分别进行谈话
C.
依上级咨询师诊断的结果进行谈话
D.
依咨询师主动提出的内容进行谈话
【多选题】摄入性会谈的过程中确定会谈内容和范围时不正确的做法是( )。
A.
依上级咨询师诊断的结果进行谈话
B.
根据临床诊断的结果分析进行谈话
C.
根据咨询师观察到的疑点进行谈话
D.
依咨询师主动提出的内容进行谈话
【单选题】在摄入性谈话中，确定谈话的内容和范围时，正确的做法是( )。
A.
根据临床诊断的结果分析进行谈话
B.
对求助者的许多内容分别进行谈话
C.
依上级咨询师诊断的结果进行谈话
D.
依咨询师主动提出的内容进行谈话
【多选题】摄入性谈话时确定谈话内容和范围时不正确的做法是（）。
A.
依上级咨询师诊断的结果进行谈话
B.
根据临床诊断的结果分析进行谈话
C.
根据咨询员观察到的疑点进行谈话
D.
依咨询员主动提出的内容进行谈话
【多选题】在摄入性谈话中，确定谈话的内容和范围时，不正确的做法是（）。
A.
依上级咨询师诊断的结果进行谈话
B.
根据临床诊断的结果分析进行谈话
C.
根据咨询师观察到的疑点进行谈话
D.
依咨询师主动提出的内容进行谈话
【单选题】摄人性谈话时确定谈话内容和范围时，正确的做法是（ ）。
A.
根据临床诊断的结果分析进行谈话
B.
对求助者的许多内容分别进行谈话
C.
依上级咨询师诊断的结果进行谈话
D.
依咨询师主动提出的内容进行谈话
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