皮皮学，免费搜题
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【简答题】
• • 某日,一位外籍客人先生经本地公司订房入住某大酒店,要一个标准间预住两天。但在总台办理入住手续时,接待员告诉先生,他的预订只有 1 天。现在又正值旅游旺季,第二天的标准间难以安排。先生听后大怒,强调自己让本地接待单位在为他订房时是明确要住两天的,订房差错的责任肯定在酒店。由此,接待员与客人在总台成了僵持的场面。 • • 问题:1.请问接待员该如何妥善处理此事 ? • 2.该案例对酒店管理人员的启示是什么?
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参考答案：
参考解析：
知识点：
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皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【单选题】因为营销人员离职,而需要安排人员跟进服务的寿险保单被称为()
A.
遗留保单
B.
孤儿保单
C.
瑕疵保单
D.
问题保单
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【单选题】关于保单质押融资的说法，( )不正确。
A.
保单质押贷款，是保单所有人以保单作为质押物，按照保单现金价值的一定比例获得短期资金的一种融资方式
B.
保单所有人可以把保单直接质押给保险公司，从保险公司取得货款
C.
保单所有人可以把保单押给银行，l由银行支付货款于借款人
D.
目前市面上的健康保险保单可以质押
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【单选题】在excel中进行操作,如果单元格中出现“#value!”说明
A.
在公式单元格引用不再有效
B.
单元格中数字太大
C.
计算数字超过单元格长度
D.
公式中出现错误数据类型
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【单选题】以下关于孤儿保单、复制保单、可转换保单和可续保保单的说法中，错误的是( )。
A.
原保单丢失或者其他原因不存在时，保单所有人需要得到一份复制保单
B.
当定期寿险保单转换为个人终身寿险保单时，如果被保险人的健康状况已严重恶化，成为不可保风险，那么保险公司有权拒绝投保人的转换要求
C.
可续保保单允许投保人按照约定的费率在寿险期满时续保一个定期寿险
D.
新的代理人有权对孤儿保单按照原来的比例提取续期代理手续费，或者根据实际情况对续期代理手续费做适当削减
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【简答题】安静状态的眼的折光能力正好把6m以外的物体成像在（）上；而来自较6m为近的物体的光线在折射后的成像位置将在视网膜的位置（）。
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【判断题】____爬行类能通过改变晶状体与视网膜的位置和形状来调节视力。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】Only managers may access______ company files on the network.
A.
exact
B.
aware
C.
sensitive
D.
concerned
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【单选题】近视眼的成像位置及矫正方法是近视眼的成像位置及矫正方法是 [     ]
A.
视网膜前，凹透镜
B.
视网膜后，凸透镜
C.
视网膜前，凸透镜
D.
视网膜后，凹透镜
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【单选题】在 Excel 操作中 , 如果单元格中出现 "#DIV/0!" 的信息 , 这表示
A.
结果太长 , 单元格容纳不下
B.
单元格引用无效
C.
除数为零
D.
没有可用数值
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【单选题】在Excel操作中,如果单元格中出现"#DIV/O!"的信息,这表示 。
A.
公式中出现被零除的现象
B.
单元格引用无效
C.
没有可用数值
D.
结果太长,单元格容纳不下
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相关题目：
【单选题】因为营销人员离职,而需要安排人员跟进服务的寿险保单被称为()
A.
遗留保单
B.
孤儿保单
C.
瑕疵保单
D.
问题保单
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【单选题】关于保单质押融资的说法，( )不正确。
A.
保单质押贷款，是保单所有人以保单作为质押物，按照保单现金价值的一定比例获得短期资金的一种融资方式
B.
保单所有人可以把保单直接质押给保险公司，从保险公司取得货款
C.
保单所有人可以把保单押给银行，l由银行支付货款于借款人
D.
目前市面上的健康保险保单可以质押
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【单选题】在excel中进行操作,如果单元格中出现“#value!”说明
A.
在公式单元格引用不再有效
B.
单元格中数字太大
C.
计算数字超过单元格长度
D.
公式中出现错误数据类型
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【单选题】以下关于孤儿保单、复制保单、可转换保单和可续保保单的说法中，错误的是( )。
A.
原保单丢失或者其他原因不存在时，保单所有人需要得到一份复制保单
B.
当定期寿险保单转换为个人终身寿险保单时，如果被保险人的健康状况已严重恶化，成为不可保风险，那么保险公司有权拒绝投保人的转换要求
C.
可续保保单允许投保人按照约定的费率在寿险期满时续保一个定期寿险
D.
新的代理人有权对孤儿保单按照原来的比例提取续期代理手续费，或者根据实际情况对续期代理手续费做适当削减
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【简答题】安静状态的眼的折光能力正好把6m以外的物体成像在（）上；而来自较6m为近的物体的光线在折射后的成像位置将在视网膜的位置（）。
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【判断题】____爬行类能通过改变晶状体与视网膜的位置和形状来调节视力。
A.
正确
B.
错误
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A.
exact
B.
aware
C.
sensitive
D.
concerned
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【单选题】近视眼的成像位置及矫正方法是近视眼的成像位置及矫正方法是 [     ]
A.
视网膜前，凹透镜
B.
视网膜后，凸透镜
C.
视网膜前，凸透镜
D.
视网膜后，凹透镜
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【单选题】在 Excel 操作中 , 如果单元格中出现 "#DIV/0!" 的信息 , 这表示
A.
结果太长 , 单元格容纳不下
B.
单元格引用无效
C.
除数为零
D.
没有可用数值
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【单选题】在Excel操作中,如果单元格中出现"#DIV/O!"的信息,这表示 。
A.
公式中出现被零除的现象
B.
单元格引用无效
C.
没有可用数值
D.
结果太长,单元格容纳不下
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