根据材料，回答下列各题 首次来到某商业地产项目的售楼处，一开始就问销售人员小李很多问题。小李了解到在某镇开了～个小工厂，对政策及国内外大事比较关心，刚好销售人员小李也挺关心这方面的事情，所以彼此在沟通上无障碍。 在之后的几次电话跟踪过程中，销售人员小李除了致以问候之外，也非常认真地解答了一些疑难问题。表示很感谢。第二次来访时，销售人员小李根据第一次向其推荐的，再次加推了几个，建议到时候可买两个小面积铺位，投资的风险会小一些，效果也会明显一些，表示很认同。 发售当天，销售人员小李早上通知了，迫不及待地开车来到了现场，结果也跟销售人员小李预想的一样，买了两个商铺，并且加一个公寓。 商业地产项目代理销售要制作商业地产销售手册，手册包括（ ）等方面。