(本小题 8分。)M公司是一家移动电话制造公司,该公司一直以产品为中心进行生产,取得了非常骄人的业绩。公司的使命是“让高质量的移动电话服务伴随您的每一天”。公司领导经过调查研究预测到,随着经济的发展和人们生活形态的变化,客户的需求呈现多样化的状态。为了满足客户的需求,增加企业的竞争优势,该公司决定从以产品为中心转向以客户为导向,积极组织公司的相关部门研发适合不同消费者需求的移动电话。公司领导强调这个变革是一个会持续一段时间的转化过程,不能突然地进行变化,在已有的基础上逐步进行转变,最终实现变革的目的。 在战略的变革过程中会受到很多方面的阻力,由于以产品为中心转向以客户为导向,使得员工的工作模式发生变化,工作习惯也会发生变化。为此公司领导要求这次变革要循序渐进,不可操之过急,同时鼓励员工参与变革,积极地提出自己的想法。 <1> 、简述公司使命的内涵; <2> 、分析该公司战略变革的动因及战略变革的模式,并简述公司战略变革的其他动因; <3> 、分析该公司战略变革受到的抵制及的策略。