皮皮学，免费搜题
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【多选题】
影响罐头杀菌的因素包括( )?。A.
微生物的种类和数量
B.
食品的性质和化学成分
C.
传热的传热速度
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知识点：
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【单选题】有位游客向导游员提出口头投诉，对接待中的诸多方面提出了意见。导游员应该如何处理（）
A.
不予理睬，不满意让他去旅行社投诉
B.
认真倾听投诉者的意见，无论有无道理，均应让客人把话说完
C.
立即辩解，若旅游者的意见不合理予以否定
D.
表面上答应，以后照旧去做
【单选题】求某横截面内力可以通过利用该横截面一侧的( )得到。因为某横截面处剪力是平行于该横截面的,所以某横截面处剪力等于该横截面一侧( )于该横截面的外力求和。
A.
荷载求和 垂直
B.
外力求和 平行
C.
反力求和 平行
D.
外力求和 垂直
【简答题】ABC公司近三年的主要财务数据如下表所示: 计算2017年净资产收益率(百分比,精确到0.01%) 计算2017年销售净利率(百分比,精确到0.01%) 计算2017年总资产周转率(保留两位小数) 计算2017年权益乘数(用资产总额/所有者权益总额计算,保留两位小数) 计算2018年净资产收益率(百分比,精确到0.01%) 计算2018年销售净利率(百分比,精确到0.01%) 计算2018年总资产...
【简答题】ABC公司近三年的主要财务数据和财务比率如下表所示： 单位：万元 要求： （1）计算2011年和2012年的净资产收益率、销售净利率、总资产周转率和权益乘数（涉及资产负债表的数据均采用平均数计算） （2）利用因素分析法分析说明该公司2012年与2011年相比净资产收益率的变化及其原因（按销售净利率、总资产周转率、权益乘数顺序，计算结果保留小数点后四位）。
【单选题】“求某横截面内力可以通过利用该横截面一侧的( )得到。因为某横截面处剪力是平行于该横截面的,所以某横截面处剪力等于该横截面一侧( )于该横截面的外力求和。”则AD间的某横截面有没有剪力?
A.
没有
B.
有
C.
无法判断
【单选题】导游人员对有投诉倾向的意见,应该以( )作为处理这一类问题的指导性方针。
A.
“强化否定态度、弱化肯定态度”
B.
“强化友好态度，弱化固执态度”
C.
“强化肯定态度，弱化否定态度”
D.
“主动聆听客人的倾诉”
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