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【简答题】
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参考答案：
参考解析：
知识点：
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【单选题】下列关于客户关系管理的核心思想的论述， 错误的是( )。
A.
客户是企业的一项重要资产
B.
客户关怀是客户关系管理的中心
C.
客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系
D.
在与客户接触的关键环节接近和了解客户
【多选题】香港是连接“一带一路”的“超级联系人”()
A.
位于亚洲中心要冲，海陆空三位一体网络与全球高效联通
B.
作为全球最自由的经济体，是国家扩大对外开放先行先试的首选地
C.
是东西方文化融合的窗口
D.
香港的专业服务和内地制造业优势互补，联合走出去潜力巨大
【单选题】下列关于胶凝材料说法正确的是( )。
A.
常见的有机胶凝材料有沥青、各种合成树脂、水泥等
B.
气硬性胶凝材料不仅能在空气中硬化，而且还能在水中硬化
C.
气硬性材料只能在空气中硬化并保持或继续发展其强度
D.
水硬性材料只能在水中硬化并保持或发展其强度
【多选题】下列关于气硬性胶凝材料说法正确的是( )
A.
石灰石膏都是气硬性胶凝材料，因此耐水性好，抗冻性好。
B.
石灰硬化过程产生体积收缩，不添加填充材料会产生大量裂缝
C.
石膏硬化过程体积略微膨胀。
D.
石膏保存需要防潮防水，石灰则无需关注这点。
【单选题】一般情况下,客户服务水平与安全系数呈正态分布的对应关系,如表:下列客户服务水平与安全系数对应对的是
A.
服务水平0.70：安全系数3.50
B.
服务水平0.99：安全系数3.80
C.
服务水平0.80：安全系数2.05
D.
服务水平0.9998：安全系数3.50
【简答题】儿童诗与儿歌比较有什么不同?
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