皮皮学，免费搜题
登录
搜题
【多选题】
下列对客运人员服务用语规范正确，符合《铁路旅客运输服务质量规范》要求的是()A.
使用当地主要方言与旅客沟通。
B.
服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。
C.
对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”、“各位旅客”、“旅客朋友”，单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。
D.
旅客问讯时，面向旅客站立(售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外)，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
拍照语音搜题，微信中搜索"皮皮学"使用
参考答案：
参考解析：
知识点：
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【单选题】对肝性脑病病人的护理措施不妥的是
A.
避免快速利尿和大量放腹水
B.
避免应用麻醉药和镇静药
C.
防止及控制感染
D.
保持大便通畅 , 便秘时可用 0.5% 肥皂水灌肠
E.
腹水严重影响呼吸的病人可适当放腹水
【单选题】所谓计算机病毒是指
A.
能够破坏计算机各种资源的小程序或操作指令
B.
特制的破坏计算机内信息且自我复制的程序
C.
计算机内存放的、被破坏的程序
D.
能感染计算机操作者的生物病毒
【单选题】— Which of the two shirts will you take? The pink one or the white one? —_____. They match my black suits perfectly.
A.
Nothing
B.
Neither
C.
None
D.
Both
【单选题】---Which of the two shirts will you take, the white one or the pink one? --- ____. They match my black suit perfectly.
A.
None
B.
Neither
C.
All
D.
Both
相关题目：