A.
用电话上传下达有关部门的电话通知,可说“请讲”,“请稍等,我记录一下”,“请放心,我一定通知到”。如没有听清楚,可说“麻烦您再重复一遍”。
B.
面对找人的电话,如要找的人不在,可说“对不起,他现在不在,需要我帮您转告吗”;如对方表明不需要,应礼貌道别。
C.
接到查询单位工作情况的电话,如果不知情或涉及到保密的,可说“对不起,此事我不太清楚,如您急需了解,可帮你转电去相关负责人办公室了解。”
D.
电话交流对象是亲戚、好友,或是同辈、晚辈,通话结束时,可直接挂断电话,不用说“再见”等结束语。