皮皮学，免费搜题
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【多选题】
关于有效倾听的技巧，表述正确的是（）。A.
倾听中要有诚心，不要假装听，要抱着热情和负责的态度进行倾听
B.
要有耐心，不要轻易打断客户的讲述，更不要匆忙做结论
C.
同时要有同理心，以沉默表明理解客户内心的痛苦
D.
要关注客户的语音语调和内在情绪变化，不漠视客户的痛苦
E.
做一个主动的倾听者，并做好相应记录
拍照语音搜题，微信中搜索"皮皮学"使用
参考答案：
参考解析：
知识点：
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【简答题】什么是机械零件的标准化?实行标准化有何重要意义?
【简答题】请大家上传旅行社企业调查PPT及两张调查表。 通过网络查询旅行社,了解其基本情况。具体可以采用如下做法: 通过上网找到某个旅行社,填写好调查表格,尽量要填写详细; 搜集旅行社门市所展示的近期主推的旅游产品的宣传品,如画册、彩页、报价单等; 将搜集的资料进行归整,分析这家旅行社的经营范围和基本业务。 调查旅行社的地理位置及周边环境。
【简答题】请大家将做好的展示ppt上传。