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【单选题】
关于服务质量问题的发现与改善,下列说法错误的是
A.
服务质量问题产生的原因是多方面的,既可能是员工的原因,也可能是企业的原因
B.
当很多员工发生同样的问题,那么这个问题可能是由企业或者系统导致的
C.
服务质量问题的发现与改善是质检员的职责,质检员一人完成
D.
当员工服务质量出现问题,有针对性的帮助与辅导很重要
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参考答案:
参考解析:
知识点:
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皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【简答题】简述引起心肌梗死的常见病因、梗死的好发部位及病理变化。
【单选题】NAVAREA共分___区
A.
12
B.
4
C.
21
D.
6
【单选题】中国沿海所处的NAVAREA区为()区.
A.
VI
B.
X
C.
IX
D.
XI
【单选题】NAVAREA全世界共有____,我国处在第____区。
A.
15 8
B.
16 8
C.
15 11
D.
16 11
【单选题】在每一个NAVAREA区域中,NAVTEX发射台分为()个组,每组最多可以分配()个台。
A.
2017-04-06
B.
2017-06-04
C.
2017-06-24
D.
2017-04-24
【多选题】小吴同学准备带家人外出旅游,听说在网上购买机票便宜又方便,他应该采取哪些做法?
A.
在航空公司官方网站购买
B.
在互联搜索引擎上任意搜寻价格低的机票进行购买
C.
对搜到的“400”或“9501”开头的订票电话未经核实,均信以为真
D.
在主流、热门的旅游、订票网站上通过第三方支付工具支付机票款项
【单选题】NAVAREA将全球划分为_____个航行警告区。
A.
11
B.
6
C.
8
D.
16
【简答题】简述引起心肌梗死的常见病因、梗死的好发部位及病理变化。
【单选题】航警的信息标志‘NAVAREA THREE 496’表示()。
A.
该航警属于NAVAREA第3系列,顺序号是‘496’
B.
该航警属于‘NAVAREA THREE 496’系列
C.
该航警名称是‘NAVAREA THREE’,顺序号是‘496’
D.
该航警作用NAVAREA 第III区,顺序号是‘496’
【单选题】在仓储的六大区域中,可以称为存储区的是:
A.
散货区
B.
分拣区
C.
拼箱区
D.
发货区
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