【多选题】访谈过程中对被访者作出回应时,要注意哪些问题?
【多选题】咨询服务中的回访需要注意哪些问题()
B.
支持服务对象决定的执行并非在做出决定时已经结束,而要在对象做出决定后继续给予支持
C.
回访可能有不同的原因,需要了解服务对象回访的原因和满足服务对象新的需求。
D.
不能忽视服务对象关注的问题和副反应,应该以积极的态度认真对待。
E.
在服务对象的需求不能满足的情况下,应该将服务对象转诊给其他咨询人员或其它服务机构
【简答题】两个接触器相互制约,使得任何情况下不会出现两个线圈同时得电的状况称为( )。
【简答题】两个接触器相互制约,使得任何情况下不会出现两个线圈同时得电的情况,这种相互制约的关系成为 。
【多选题】拜访应注意的礼节()
B.
进入房间后,应回身关门,不可从身后随手用力把门摔上,更不可用脚关门
E.
不经主人邀请,不可随意参观主人的庭院和住房,也不要动室内的陈设
【简答题】面对 ( ) 型 客户,回访人员应注意掌握 谈话的主动权 ,随时注意将对话拉回主题。