某公司租用6层办公大楼办公,从1层到6层分布销售部(60人)、工程设计部(60人)、信息网络中心(8人)、人事部门(6人)、财务部门(5人)、行政部门(20人)。公司网络划分了VLAN,访问外网的出口在信息网络中心。以前,所有办公室电脑访问外网和公司内部网站一直正常。这段时间,销售部的办公电脑访问外网或公司网站出现时断的情况,上网速度很慢,经询问其他办公室,发现工程部设计部的办公电脑也出现上网时快时慢的现象。4层—6层的的办公电脑上网都没有问题。请信息网络中心的管理员协助解决。 1. 请分析销售部与工程设计部的网速不正常的原因。 2. 请简述VLAN技术的概念与优点(作用)。 3. 请列举几种常见的网络故障,并简述局域网故障诊断的一般步骤。