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【简答题】
•清早八点多,服务员从一房客的房间收取一件需干洗的女式长裤;大约十一点钟,布草房在作例行的检查中,发现裤脚有两处轻微破损。由于当时住客不在房间且无任何联络方式,布草房员工只好将裤子暂缓送洗,以便待客人后时与其确认。可直到当晚十一时,住客仍未返店。为不耽误住客的第二日行程,管家部便决定将裤子送洗,并随后在房间给住客摆放了关于洗衣问题的留言。但不知是方式不对还是别的原因,该房客至其翌日离店时还没有发现留言的存在;同时,管家部亦没作进一步的落实跟进。第二日下午,客人收拾行李准备退,发现刚送回的洗衣有破损,便立即致电管家部问个究竟。员工在收到电话后礼貌地向客人做出详细的解释,但同时亦强调了当时已将衣物破损的细节填写于洗衣。客人对此不予认同。后经当值大堂副经理诚恳耐心的解释和致歉后,住客最终放弃索赔。 酒店在为宾客提供洗衣服务时怎么做才能避免类似情况的发生?
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举一反三
【简答题】读短文，填表格 。 I'm Jack. I usually get up at 6: 30. Then I eat breakfast at 7: 00. I do morning exercises at 8: 00. I usually eat lunch at 11: 50. I usually eat dinner at 7: 00 in the evening. At 9: 15, I ...
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【单选题】由于原始单据丢失，注册会计师无法对选取的抽样单元实施计划的审计程序，下列说法中不正确的是( )。
A.
如果注册会计师对样本结果的评价不会因为未检查项目可能存在错报而改变，就不需对这些项目进行检查
B.
直接将该项目视为控制测试的一项偏差，或细节测试中的一项错报
C.
如果未检查项目可能存在的错报会导致该类交易或账户余额存在重大错报，要考虑实施替代程序，为形成结论提供充分的证据
D.
要考虑无法对这些项目实施检查的原因是否会影响计划的重大错报风险评估水平或对舞弊风险的评估
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【多选题】关于企业人力资源管理内部控制，下列说法错误的有（ ）
A.
企业在选拔员工时，应当切实做到因人设岗、以人选岗，确保选聘人员能够胜任岗位职责要求
B.
企业对考核不能胜任岗位要求的员工，应直接解除劳动合同
C.
企业人力资源管理风险包括人力资源退出机制不当，可能导致法律诉讼或企业声誉受损
D.
企业应当定期对年度人力资源计划执行情况进行评估
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【简答题】读短文,填表格。 I'm Jack. I usually get up at6:30.  Then I eat breakfast at 7:00. I do morning exercises at 8:00. I usually eat lunch at 11:50. I usually eat dinner at 7:00 in the evening. At 9:15 , I go to ...
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【判断题】共发射极放大电路的输入与输出信号时同相的。( )
A.
正确
B.
错误
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【多选题】( )是我们党的思想路线
A.
独立自主
B.
和平共处
C.
解放思想
D.
实事求是
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【单选题】发电机调节器的电压通常限制为( )。
A.
12 V
B.
13 V
C.
14.7±0.5V
D.
12.6 V
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【单选题】下面关于居里夫人发现的镭元素的特点介绍,哪一个是不正确
A.
镭盐和硫化锌荧光粉混匀，制成永久性发光粉
B.
它对人体没有伤害
C.
它的放射性比铀高几百万倍
D.
它可以在照相底片上留下痕迹
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【单选题】毛莨科与木兰科具有明显的亲缘关系，主要原因是二者均具有(    )。
A.
两性花    
B.
整齐花    
C.
雄蕊多数    
D.
多数离生心皮
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【单选题】我们党的思想路线是( )
A.
解放思想，实事求是
B.
理论联系实际
C.
一切从实际出发
D.
按客观规律办事
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A.
如果注册会计师对样本结果的评价不会因为未检查项目可能存在错报而改变，就不需对这些项目进行检查
B.
直接将该项目视为控制测试的一项偏差，或细节测试中的一项错报
C.
如果未检查项目可能存在的错报会导致该类交易或账户余额存在重大错报，要考虑实施替代程序，为形成结论提供充分的证据
D.
要考虑无法对这些项目实施检查的原因是否会影响计划的重大错报风险评估水平或对舞弊风险的评估
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A.
企业在选拔员工时，应当切实做到因人设岗、以人选岗，确保选聘人员能够胜任岗位职责要求
B.
企业对考核不能胜任岗位要求的员工，应直接解除劳动合同
C.
企业人力资源管理风险包括人力资源退出机制不当，可能导致法律诉讼或企业声誉受损
D.
企业应当定期对年度人力资源计划执行情况进行评估
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A.
正确
B.
错误
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A.
独立自主
B.
和平共处
C.
解放思想
D.
实事求是
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A.
12 V
B.
13 V
C.
14.7±0.5V
D.
12.6 V
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A.
镭盐和硫化锌荧光粉混匀，制成永久性发光粉
B.
它对人体没有伤害
C.
它的放射性比铀高几百万倍
D.
它可以在照相底片上留下痕迹
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【单选题】毛莨科与木兰科具有明显的亲缘关系，主要原因是二者均具有(    )。
A.
两性花    
B.
整齐花    
C.
雄蕊多数    
D.
多数离生心皮
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【单选题】我们党的思想路线是( )
A.
解放思想，实事求是
B.
理论联系实际
C.
一切从实际出发
D.
按客观规律办事
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