皮皮学，免费搜题
登录
搜题
【判断题】
西南联大之所以能够高等教育的奇迹，一是热爱祖国、追求真理、艰苦奋斗、勇于担当的联大精神，二是追求科学民主、捍卫学术自由、倡导兼容并包的大学治理结构。()A.
正确
B.
错误
拍照语音搜题，微信中搜索"皮皮学"使用
参考答案：
参考解析：
知识点：
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【单选题】处理顾客抱怨对于服务顾问来说是个棘手的问题。以下叙述中最恰当的是:
A.
为了提高顾客满意和顾客保有量，满足顾客的一切要求；
B.
如果顾客对于价格有所抱怨，请他去找服务经理；
C.
遵循“先处理心情，再处理事情”的原则，关注客户、倾听抱怨，并给予安抚直至客户满意；
D.
通过沟通，判断顾客真正的要求，如果顾客的抱怨是不公正的，申明公司政策。