【判断题】Cuando el ratón se encontró con el gato, este estaba dormido
【简答题】 El gato anda el tejado
【单选题】El tigre es _________ grande que el gato.
【判断题】El ratoncito quería que el gato se fuera de casa.
【判断题】El ratón con fama de listo dijo que él podía colgar el cascabel al gato.
【多选题】En ocasiones te duermes en el cine porque:
A.
la butaca es muy cómoda
B.
la temperatura es fresca
G.
conoces el final de la película
【判断题】Al ratón le parecía terrible el gato y bueno el gallo.
【单选题】-¿Desde dónde me llamas? -_______ el hotel Gato Negro.
【简答题】El gato se pasa el día (dormir) .
【单选题】处理客人投诉的方法有 1 做好接待投诉客人的心理准备 2 认真倾听客人投诉,并注意做好记录 3 正确领会投诉者的真实意图 4 对客人的不幸遭遇表示同情、理解和道歉 5 对客人反映的问题立即着手处理 6 对投诉的处理过程予以跟踪 7 与客人进行再次沟通,询问客人对投诉的处理结果是否满意,同时感谢客人