皮皮学，免费搜题
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【单选题】
FTP协议属于TCP/IP协议中的（）。A.
应用层协议
B.
TCP协议层
C.
IP协议层
D.
物理层协议
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参考答案：
参考解析：
知识点：
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【简答题】李太太准备把家里用了十几年的某名牌半自动洗衣机换掉,换成更加省力的全自动洗衣机。经过一番考察,李太太决定在某知名家电大卖场购买同品牌最近新出的一款全自动洗衣机。该家电卖场销售人员表示会在第二天为李太太送货上门,结果第二天李太太白等一天后打电话询问,对方却表示由于近期业务繁忙,没来得及送货。经过反复催促,最终洗衣机在一个星期之后送到李太太家里。经过试用,李太太发现新洗衣机比旧洗衣机洗衣服更加干净,外...
【单选题】国内A保险公司从事客户服务的员工包括柜面保全人员、电话坐席人员、县级机构综合内勤、专门的客服专员外勤队伍。客户服务是双向的，A保险公司在创新服务的模式，不忘倾听客户的切实需求和服务感受，在互动中提升公司的服务水平。每年的“3•15”消费者权益日，A保险公司各级分公司都会开展“3•15”消费维权活动，配合当地保监局、消费者协会、行业协会等机构，积极开展大型咨询活动、户外宣传、现场咨询、客户回访、大客...
A.
客户利益第一原则
B.
持续创新原则
C.
盈利与服务效率并存原则
D.
服务差异化原则
【简答题】洛阳市一个用户购买一款盼盼牌防，回家安装后，发现带拉手这边的门边与门框之间的缝隙稍大，感觉到拉手安装的不太合理。用户拨通24小时咨询服务电话，说明此事。经销处的人员立即赶到了用户家，用照相机拍照，把照片用传真机迅速传回公司。经过公司技术员的鉴定，门边与门框之间的缝隙超过了质量规定的标准公差，但不会影响到防的防撬、防钻、防拨等性能。公司依然决定给用户换上一款新门，并且给予900元的经济赔偿。...
【简答题】盼盼集团：洛阳事件
洛阳市一个用户购买一款盼盼牌防，回家安装后，发现带拉手这边的门边与门框之间的缝隙稍大，感觉到拉手安装的不太合理。用户拨通24小时咨询服务电话，说明此事。经销处的人员立即赶到了用户家，用照相机拍照，把照片用传真机迅速传回公司。经过公司技术员的鉴定，门边与门框之间的缝隙超过了质量规定的标准公差，但不会影响到防的防撬、防钻、防拨等性能。公司依然决定给用户换上一款新门，并且给予...
【简答题】“ 工地安全五个牢记 ”: 我要正确使用安全帽、安全鞋、 ; 我要正确使用 、挂牌 ; 我要正确进出 ; 我要正确使用 线 ; 我不能 转动中的物体 ;
【简答题】“工地安全五个牢记”——我要正确使用安全帽、安全鞋、( )我要正确使用( )、挂牌我要正确进出井道、( )和底坑我要正确使用( )线我不能( )转动中的物体。
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