皮皮学，免费搜题
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参考答案：
参考解析：
知识点：
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皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【单选题】The word ( ) means 'entering another person's property without permission of the owner or his/her agent and without lawful authority (like that given to a health inspector) and causing any damage, no ...
A.
defamation
B.
trespass
C.
tort
D.
negligence
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【简答题】分娩准备应从哪些方面进行?
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【单选题】The word 'unmistakable' in paragraph 6 means ______.
A.
without mistakes
B.
not to be misunderstood
C.
correct
D.
sound
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【单选题】The word 'suggested' in Paragraph 2, Line 3, is closest in meaning to___.
A.
proposed
B.
indicated
C.
offered
D.
supplemented
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【单选题】Your style can allow you to speak up without saying a word. (就划线部分提问)
A.
What can allow you to speak up without saying a word?
B.
Who can allow you to speak up without saying a word?
C.
Which can allow you to speak up without saying a word?
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【单选题】发现婴儿误服药物,正确处理的原则是:迅速( ),减少吸收,及时解毒,对症下药。
A.
喝牛奶
B.
抱起婴儿
C.
排出
D.
摇晃婴儿头部
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【判断题】一般而言,近交系动物、杂交群动物个体间的遗传型和表现型较一致,其演出型(实验结果)的可靠性和稳定性通常优于封闭群动物。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】当客户进入大客户自助服务区时，客服人员应当（）
A.
快速并准确地为客户递上号单，指引客户在等候区休息，并提醒客户注意大屏幕的叫号。
B.
不要急于去了解为什么，先稳定客户的情绪，在彼此之间营造一种和谐的气氛，然后引领客户至客户接待室
C.
应上前询问客户是否需要帮助，如：“是否需要上网查询、了解移动公司信息或进入XXX网站？”根据客户指定的网站，服务人员可协助客户登陆。
D.
你应询问客户办理业务的种类你可以这样说：“请问您办理什么业务？”如果此时客户无法确切说出办理业务的名称时，你应耐心询问客户需要什么样的服务，以便准确地为客户提供帮助
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【单选题】A1/A2型题]关于更年期保健的内容中,哪项错误
A.
注意外阴清洁，预防感染
B.
加强体育锻炼和文娱活动
C.
注意月经变化，发现异常及时就医诊治
D.
每2年进行1次体格检查和妇科检查
E.
普及更年期生理卫生知识
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【多选题】在提问时，客户服务人员应注意（）几个问题。
A.
问题表述明确、易懂
B.
问题应有的放矢，突出重点，与目的紧密相关
C.
问题所引导的回答必须是客户积极的反应
D.
接近问题应全面考虑，迂回出击，不可出语伤人
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B.
trespass
C.
tort
D.
negligence
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【简答题】分娩准备应从哪些方面进行?
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【单选题】The word 'unmistakable' in paragraph 6 means ______.
A.
without mistakes
B.
not to be misunderstood
C.
correct
D.
sound
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【单选题】The word 'suggested' in Paragraph 2, Line 3, is closest in meaning to___.
A.
proposed
B.
indicated
C.
offered
D.
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【单选题】Your style can allow you to speak up without saying a word. (就划线部分提问)
A.
What can allow you to speak up without saying a word?
B.
Who can allow you to speak up without saying a word?
C.
Which can allow you to speak up without saying a word?
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【单选题】发现婴儿误服药物,正确处理的原则是:迅速( ),减少吸收,及时解毒,对症下药。
A.
喝牛奶
B.
抱起婴儿
C.
排出
D.
摇晃婴儿头部
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【判断题】一般而言,近交系动物、杂交群动物个体间的遗传型和表现型较一致,其演出型(实验结果)的可靠性和稳定性通常优于封闭群动物。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】当客户进入大客户自助服务区时，客服人员应当（）
A.
快速并准确地为客户递上号单，指引客户在等候区休息，并提醒客户注意大屏幕的叫号。
B.
不要急于去了解为什么，先稳定客户的情绪，在彼此之间营造一种和谐的气氛，然后引领客户至客户接待室
C.
应上前询问客户是否需要帮助，如：“是否需要上网查询、了解移动公司信息或进入XXX网站？”根据客户指定的网站，服务人员可协助客户登陆。
D.
你应询问客户办理业务的种类你可以这样说：“请问您办理什么业务？”如果此时客户无法确切说出办理业务的名称时，你应耐心询问客户需要什么样的服务，以便准确地为客户提供帮助
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【单选题】A1/A2型题]关于更年期保健的内容中,哪项错误
A.
注意外阴清洁，预防感染
B.
加强体育锻炼和文娱活动
C.
注意月经变化，发现异常及时就医诊治
D.
每2年进行1次体格检查和妇科检查
E.
普及更年期生理卫生知识
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【多选题】在提问时，客户服务人员应注意（）几个问题。
A.
问题表述明确、易懂
B.
问题应有的放矢，突出重点，与目的紧密相关
C.
问题所引导的回答必须是客户积极的反应
D.
接近问题应全面考虑，迂回出击，不可出语伤人
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