皮皮学，免费搜题
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【单选题】
关于同工酶正确的是A.
具有相同氨基酸组成的一组酶
B.
结构相同而存在部位不同
C.
催化相同的反应而结构不同
D.
免疫学性质相同 E．理化性质和功能相同
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参考答案：
参考解析：
知识点：
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【单选题】说法关于投诉反馈的时间，以下说法正确的是（ ）。
A.
在投诉反馈时限内无法处理的，不能向客户承诺预计的下一个告知时间
B.
如在投诉反馈时限内无法获得最终处理意见，应在反馈时限后的一天内告知客户投诉处理情况
C.
如所在机构设有明确的客户投诉反馈时限，不可向客户口头承诺投诉反馈时限
D.
如所在机构没有明确的客户反馈时限，可根据行业惯例办理
【简答题】梁在发生弯曲变形的同时伴有剪切变形，这种平面弯曲称为（）弯曲。
【单选题】以下关于客户的说法正确的是（）。
A.
客户只有在利益受到损害时才会投诉，因此要打不还手，骂不还口
B.
承诺顾客的必须做到，有时候为了平息顾客愤怒，即使不能做到承诺，但适当说点谎话无伤大雅
C.
客户投诉时的怒火不一定是针对客服，但道歉是必要的，这表明一种态度
D.
客户提出过分的要求，要明确告诉客户做不到，让他别妄想
【简答题】梁在发生弯曲的同时伴有剪切变形,这种平面弯曲称为和(__)弯曲。
【简答题】梁在发生弯曲变形的同时伴有剪切变形,这种平面弯曲称为 弯曲。
【单选题】关于投诉,以下哪种说法不正确?
A.
乘客投诉可以像老师一样指出不足；
B.
乘客的投诉明确了我们服务改进的方向；
C.
即使处理好投诉，这个乘客也不可能满意了
D.
乘客投诉，是给了我们重新建立良好关系的机会
E.
处理好乘客投诉，有利于树立服务口碑
【单选题】关于国际设备运输保险的投保，以下说法正确的是( )。
A.
逐笔投保方式适用于进口设备较多的企业
B.
采用CFR货价成交的设备，应采用逐笔投保方式
C.
预约保险合同对所承保标的、保险险别、保险费率等都做了明确的规定
D.
采用预约保险合同方式适用于进口设备较少的企业
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