【单选题】从创业的角度看,鹿有忠的产品能够成功,最主要的原因
【多选题】下列属于咖啡厅迎宾员岗位责任的是( )
C.
熟悉咖啡厅座号与位置 掌握宾客姓名以方便引领 就坐
【单选题】关于影响熟石膏凝固速度的因素,以下说法错误的是
A.
熟石膏粉中含有的二水硫酸钙越多,凝固速度越快
D.
水温在0-30℃时,凝固速度随水温升高而加快
【单选题】根据GB/T19000,在明确的质量目标条件下,通过行动方案和资源配置的计划、实施、检查和监督来实现预期目标的过程成为()
【单选题】若边部与地部每筘入数相同,则总经根数计算正确的是()
【多选题】以下哪几种行为属于电话沟通礼仪()。
A.
接听电话时要做好记录工作,接听电话前准备好记录工具。做到边听、边问、边记录;
B.
及时询问客户姓氏,准确记录客户联系方式,并运用客户的姓氏进行尊称;
C.
在沟通过程中,要表现出聆听的兴趣并适时地回应客户,如“是的”、“的确如此”、“嗯”等词语,向对方传递真诚的态度;切忌随意打断客户的话;对表述反复或不清的客户,在理解客户真实意思后,适时切入话题,总结复述客户的意见,并请其确认;
D.
通过准确的倾听从而有效地提问,了解客户的真实需求。
【单选题】水温对熟石膏凝固速度的影响,随水温升高而凝固加快的范围是
【多选题】下列情形中,纳税人应当依法自行办理纳税申报的有( )。