【单选题】酒店服务接待中有一个著名的“100-1=0”的定律,即在为顾客提供全方位的酒店服务时,如果有99项服务都做得( ),仅有1项服务令顾客( ),那么最终顾客的总的体验依然是( )。( )
【简答题】统计指标和统计标志的区别之一,就是统计指标是说明_______特征,而统计标志是说明_______特征。
【简答题】[论述题] 调查或自编一个数据集。 要求: (1)不少于5个变量(数据类型包括连续型、名义变量、有序变量、逻辑变量等),不少于20个观测值 (2)数据写入Excel中,保存成.csv格式,上传到学习中心 (3)变量名称不建议用中文,但要对变量表示的含义有简单备注。
【单选题】酒店服务接待中有一个著名的“100一1=0”的定律,即在为顾客提供全方位的酒店服务时,如果有99项服务都做得( ),仅有1项服务令顾客( ),那么最终顾客的总的体验依然是( )。