皮皮学，免费搜题
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【单选题】
对头痛病人，下列护理措施哪项不妥（ ）。
A.
鼓励病人应用止痛药
B.
鼓励病人进行理疗来缓解疼痛
C.
鼓励病人进行放松训练
D.
鼓励病人卧床休息
E.
鼓励病人避免强光和噪声的刺激，保持环境的安静
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参考答案：
参考解析：
知识点：
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皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【单选题】分析客户投诉或危机事件原因，完善风险排查标准，规范营业机构日常行为，降低风险发生概率，属于客户投诉及危机事件处理流程中()环节的工作内容
A.
事前控制
B.
事中控制
C.
事后控制
D.
整体控制
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【单选题】1940年陈云在延安抗日军政大学学生毕业大会上,首次使用的概念是
A.
宣传工作
B.
宣传鼓动
C.
理论教育
D.
思想政治工作
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【判断题】滚切时原料转动的幅度和刀身与原料的夹角,刀的角度与原料滚动的速度决定滚料块的长短和厚薄。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】银行大堂经理处理客户投诉流程，最好的顺序是（ ）。①另选地点处理②安抚客户情绪③倾听客户抱怨④分析投诉原因⑤客户投诉处理⑥客户保留管理
A.
②③④①⑤⑥
B.
①②③④⑤⑥
C.
③②①④⑤⑥
D.
④②③①⑤⑥
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【多选题】下列情形中，属于可以使用质量保证金来先行垫付费用的是
A.
因旅行社破产导致旅游者的预付款损失
B.
旅行社违反旅游合同约定给旅游者造成损失的
C.
旅游者人身安全受到威胁需要予以紧急救助的
D.
组团社对地接社的欠款
E.
组团社对接待饭店的欠款
F.
地接社对组团社的欠款
G.
地接社对接待饭店的欠款
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【单选题】银行大堂经理处理客户投诉流程,最好的顺序是( )。1另选地点处理2安抚客户情绪3倾听客户抱怨4分析投诉原因5客户投诉处理6客户保留管理
A.
②③④①⑤⑥
B.
①②③④⑤⑥
C.
③②①④⑤⑥
D.
④②③①⑤⑥
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【简答题】分析客户投诉的一般原因。
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【简答题】分析客户投诉的原因
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【简答题】分析客户投诉原因的作用。
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【简答题】I/O总点数是指 和 的数量之和。
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A.
宣传工作
B.
宣传鼓动
C.
理论教育
D.
思想政治工作
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A.
正确
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错误
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A.
②③④①⑤⑥
B.
①②③④⑤⑥
C.
③②①④⑤⑥
D.
④②③①⑤⑥
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A.
因旅行社破产导致旅游者的预付款损失
B.
旅行社违反旅游合同约定给旅游者造成损失的
C.
旅游者人身安全受到威胁需要予以紧急救助的
D.
组团社对地接社的欠款
E.
组团社对接待饭店的欠款
F.
地接社对组团社的欠款
G.
地接社对接待饭店的欠款
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A.
②③④①⑤⑥
B.
①②③④⑤⑥
C.
③②①④⑤⑥
D.
④②③①⑤⑥
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【简答题】分析客户投诉的原因
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