【多选题】、一天,导游员小王按接待计划去机场迎接旅游团,小王提前半个多小时抵达机场,没想到客人已经在此等候多时了,游客们一见到小王就纷纷指责他来晚了。导游员小王听后感到很委屈,心想这是怎么回事,但从职业角度出发,还是面带微笑向大家表达了歉意,并保证把耽误的时间抢回来。小王在带领旅游团集合登车的过程中,给旅行社打电话询问原因,才得知是上一站班次发生变更,旅游团提前抵达,但本站接待社没有接到上一站旅行社的通知。
A.
后,小王热情地在车上向游客们介绍当地的风土人情,当地的资源特色,但游客们表情冷淡。小王知道,游客还为导游员迟到而生气。小王为了避免引起误解,找准时机,向游客进行耐心细致的解释,得到了客人们的谅解。随着他的讲解,车内气氛逐渐活跃起来,游客们开始主动与导游员交流。在返回的途中,游客们纷纷向王某表示感谢。请根据此案例回答下列问题:此类由于客观原因造成的漏接,导游人员应该( )。
B.
立即与接待社有关部门联系,告知情况,查明原因
【多选题】、一天,导游员小王按接待计划去机场迎接旅游团,小王提前半个多小时抵达机场,没想到客人已经在此等候多时了,游客们一见到小王就纷纷指责他来晚了。导游员小王听后感到很委屈,心想这是怎么回事,但从职业角度出发,还是面带微笑向大家表达了歉意,并保证把耽误的时间抢回来。小王在带领旅游团集合登车的过程中,给旅行社打电话询问原因,才得知是上一站班次发生变更,旅游团提前抵达,但本站接待社没有接到上一站旅行社的通知。
A.
后,小王热情地在车上向游客们介绍当地的风土人情,当地的资源特色,但游客们表情冷淡。小王知道,游客还为导游员迟到而生气。小王为了避免引起误解,找准时机,向游客进行耐心细致的解释,得到了客人们的谅解。随着他的讲解,车内气氛逐渐活跃起来,游客们开始主动与导游员交流。在返回的途中,游客们纷纷向王某表示感谢。请根据此案例回答下列问题:从导游员此团的带团经历中,导游员接团前要从心理上作好哪些准备工作( )。
【多选题】四、不定项选择题 60.M 公司主营日用品生产销售。 2018 年 5 月初刚成立时,受法定代表人刘某的授权,财务人员丁某携带相关开户证明文件前往 A 银行办理基本存款账户开户手续。并于当月开立了基本存款账户。 2018 年 6 月 2 日, M 公司因贷款需要又在 B 银行开立了一个一般存款账户。 6 月 10 日,该公司财务人员签发了一张现金支票,并向 B 银行提示付款,要求提取现金 30 万...
【简答题】25年来,中国坚定不移地推进改革开放,社会主义市场经济体制初步建立,开放型经济已经形成,社会生产力和综合国力不断增强,各项社会事业全面发展,人民生活总体上实现了由温饱到小康的历史性跨越。 从1978年至2003年的25 年间,中国经济年均增长9.4%。25年前,中国年国内生产总值为1473亿美元,去年已达到14000多亿美元。 25年前,中国年进出口贸易总额为206亿美元,去年已达到8512亿美元...
【判断题】改革开放三十年来,我国已经经历了数次滞胀。()
【判断题】改革开放30年来我国的银行利率从未实行过指数化政策。()
【单选题】某企业在2018年4月8日销售商品100件,增值税专用发票上注明的价款为20000元,增值税税额为2600 企亚为了及早收回货款而在合同中规定的现金折扣条件为: 2/10,1/20,N/30。假定计算现金折扣时不考虑增值税。如果买方2018年4月14日付清欠款,该企业实际收款金额应为()元
【多选题】、随着冬季旅游旺季的到来,来自国内外的旅游团队纷纷选择北国,感受冬季的浪漫。导游小胡带的是来自马来西亚由22人组成的旅游团。按照日程安排,晚饭后小胡将带领旅游团全体游客游览闻名世界的冰雪大世界。在旅游车还没到停车地点,游客们已经跃跃欲试,急着要下车一睹冰雪世界的风采,导游看到游客都很兴奋,车一停就赶紧带大家进入冰雪大世界。进入景区后,大家兴致盎然、纷纷跑向各自心仪的景点,导游员才突然想起没有带社旗...
A.
没有在到达景点下车游览前,告知全团游客旅游车的停车地点,车的特征和车号
B.
没有在景点示意图前,向游客介绍线路,所需时间、集合时间和地点
C.
没有很好地组织游客跟随自己游览,没有提醒全陪和领队照顾好游客,注意游客的动向,并经常清点人数
D.
领队在游览中没有举社旗,并以丰富的讲解内容和高超的导游技能吸引游客
【判断题】改革开放三十多年来,中国已经成为一个名副其实的经济强国。( )