【多选题】以下属于电话礼仪要素的有( )
B.
拨打电话时,要耐心等待对方接电话。接听电话时最好在铃响三声之内接起。
C.
通话时机,时机不对会影响工作效率、影响双方关系
【多选题】下列情形中,纳税人应当依法自行办理纳税申报的有( )。
【单选题】若边部与地部每筘入数相同,则总经根数计算正确的是()
【多选题】以下哪几种行为属于电话沟通礼仪()。
A.
接听电话时要做好记录工作,接听电话前准备好记录工具。做到边听、边问、边记录;
B.
及时询问客户姓氏,准确记录客户联系方式,并运用客户的姓氏进行尊称;
C.
在沟通过程中,要表现出聆听的兴趣并适时地回应客户,如“是的”、“的确如此”、“嗯”等词语,向对方传递真诚的态度;切忌随意打断客户的话;对表述反复或不清的客户,在理解客户真实意思后,适时切入话题,总结复述客户的意见,并请其确认;
D.
通过准确的倾听从而有效地提问,了解客户的真实需求。
【单选题】水温对熟石膏凝固速度的影响,随水温升高而凝固加快的范围是
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【多选题】下列情形中,纳税人应当依法自行办理纳税申报的有( )。
【单选题】以下不属于汉代辞赋形式的是____。
A.
由《诗》三百篇演变而来的诗体赋,四言为主,隔句押韵,篇幅短小
C.
由诸子问答体和游士说辞而来的散体赋,韵散结合,句式长短不一,多假托两个或多个人物,通过主客问答展开描写,一般辞藻华美,篇幅长大