皮皮学，免费搜题
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【简答题】
Put the sentences into a correct order so that they make a good conversation. Conversation 1 1. About three o'clock.Would you like her to call you when she's back? 2. Scott's residence. 3. Yes.please.Thank you,Tom. 4. It's not necessary.Thank you.When will she be back? 5. Sorry.she is out.May I take a message? 6. Hello,Tom!This is Auntie Mary.May I speak to your mom? Conversation 2 1. She'd like you to call back. 2. Thank you,dear.I'll call her right now. 3. What did she say? 4. Mom,Auntie Mary called when you were away.
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参考答案：
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知识点：
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【单选题】一个人接听拨打电话的沟通技巧是否高明，常常会影响到他是否能顺利达成本次沟通的目标，甚至也会直接影响到企业、公司的对外形象。通常情况下，在接听电话时，我们应该注意：（）
A.
在接听电话时，较理想的是，电话铃响完第二次时，取下听筒开始通话，电
B.
如果第一声优美动听，会令打或接电话的对方感到身心愉快，从而放心地讲话，故电话中的第一声印象十分重要，切莫忽视
C.
通常是打电话一方先放电话，但对于职员来说，如果对方是领导或顾客，就应让对方先放电话，待对方说完“再见！”后，等待2-3秒钟才轻轻挂断电话
D.
以上说法都正确
【判断题】《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》的目标任务是到2025年,形成适应发展需求、产教深度融合、中职高职衔接、职业教育与普通教育相互沟通,体现终身教育理念,具有中国特色、世界水平的现代职业教育体系。
A.
正确
B.
错误
【简答题】以下哪项不是业务沟通的主要目标： A.告知有关情况； B.得出结果； C.安排职责; D.说服。
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