【单选题】The publishing house has produced books it did last year.
【单选题】沟通的过程包括编码、发码、传递、收码、解码和反馈,其中________ 必不可少。
【简答题】据新华社电,世界卫生组织西太区主任申英秀日前向颁奖,以表彰中国在防控儿童乙肝方面所取得的突出成就。从1992年起,中国将乙肝疫苗纳入儿童计划免疫,2005年起,政府为新生儿免费提供乙肝疫苗接种,超过8000万儿童免于乙肝感染。2012年5月,中国5岁以下儿童慢性乙肝病毒感染率已降至1%以下。近期,深圳康泰生物制品股份有限公司生产的重组乙肝疫苗(酿酒酵母)在湖南接种后出现三例死亡病例,引起了...
【简答题】联邦快递的客户服务体系 在产品高度同质化的今天,服务已经成为决定竞争成败的关键因素,服务质量的优劣直接关系着企业的生存和发展。现在,几乎所有的企业都把提升客户服务水平作为企业持续发展的头等大事,如何创建卓越的客户服务体系是每一个企业都必须认真思考的问题。 联邦快递是以客户服务备受赞誉的世界500强企业,这家快递行业的领袖公司已经连续3年名列《财富》杂志的“全球十大最受推崇公司”排行榜。在联邦快递,...
【判断题】运费是承运人根据运输契约完成货物运输后从托运人处收取的报酬。()