【多选题】针对客户服务环节出现的风险,主要管控措施包括()。
A.
结合竞争对手客户服务水平,建立和完善客户服务制度,包括客户服务内容、标准、方式等
B.
设专人或部门进行客户服务和跟踪。有条件的企业可以按产品线或地理区域建立客户服务中心。加强售前、售中和售后技术服务,实行客户服务人员的薪酬与客户满意度挂钩
C.
建立产品质量管理制度,加强销售、生产、研发、质量检验等相关部门之间的沟通协调
D.
做好客户回访工作,定期或不定期开展客户满意度调查;建立客户投诉制度,记录所有 的客户投诉,并分析产生原因及解决措施
E.
加强销售退回控制。销售退回需经具有相应权限的人员审批后方可执行;销售退回的商 品应当参照物资采购入库管理险管控措施的描述。
【单选题】推销员拜访顾客,与主人见面握手时的力度应该
【单选题】The photo often reminds me of the scene _____ we were kept reading and writing after school.
【单选题】女,30岁。患1型糖尿病,出现恶心、厌食3天,神志不清2小时。查体面色潮红,呼吸深快,意识障碍,诊断方面最可能是
【简答题】阅读下面的文字,完成1~3题。 关汉卿熟读儒家经典,深受儒家思想影响,所以,在他的剧作中常把《周易》《尚书》等典籍的句子 ,运用自如。不过, 他又生活在仕进之路长期堵塞的元代,士子地位下降、科举废止,使他和这一代许多知识分子一样,处于一种进则无门、退则不甘的难堪境地。 和一些消沉的儒生相比,关汉卿在困难中较能调试自己的心态。他放下士子的清高,转而以开阔的胸襟面向下层,流连市井,受到了 、杂然相间的...
【单选题】After reading a book or a magazine in the reading room , put it back_____it was.
【简答题】After reading the passage, we know( )
【简答题】阅读理解。 A School Report 1. After reading this, we know this is ______. [ ] A. a studying plan B. a teaching plan C. a school report D. a working plan 2. Which of the following is not mentioned in th...