皮皮学，免费搜题
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【单选题】
As for meal and beverage on the right, which of the following sentences is true ?A.
Passengers have to pay for any meal and beverage on the flight.
B.
Passengers can order any meal and beverage as they like.
C.
Passengers can never have wine on the flight.
D.
Passengers can have the meal and beverage served on the flight according to their seat class.
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皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【简答题】下图为非洲自然带分布示意图，读图完成下列问题。 （1）图中字母A自然带的主要植被是____（荒漠、草原、森林），B自然带对应的气候类型是____气候。 （2）从赤道出发，沿东经20°依次向南、向北前进，自然景观的变化体现了____（纬度地带、干湿度地带、垂直）分异规律，它的产生主要受________（水分、热量）条件不同的影响。 （3）本格拉寒流对沿岸热带沙漠呈南北狭长分布有重要影响，说明寒流对沿...
【单选题】潜在客户: “这个物流服务项目的设计方案很独到,节约了大量的时间,可惜成本太高了。”物流营销人员:“您真是专业,别人不能做的我们都做到了,单价仅比同行略高。”以上这段对话在处理客户异议上属于 。
A.
太极法
B.
询问法
C.
忽视法
D.
补偿法
【单选题】客户的反对意见的确是企业所提供的服务中存在的问题,服务顾问就不能回避,甚至是直接否定。服务顾问首先应肯定问题的存在,接着利用服务中其他的优点来补偿甚至抵消这些缺点在客户心中产生的影响。属于处理异议方法的哪种方法?
A.
折转处理法
B.
以优补劣法
C.
反驳处理法
D.
转化处理法
【单选题】当客户提出一些反对意见,并不是真的想要获得解决或讨论时,这些意见和眼前的交易扯不上直接的关系,物流营销人员只要面带笑容地同意即可。在处理客户异议的方法上属于 。
A.
太极法
B.
询问法
C.
忽视法
D.
补偿法
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