皮皮学，免费搜题
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【单选题】
焊接接头根部预留间隙的作用是( )。
A.
保护焊透
B.
防止烧穿
C.
减少应力
D.
提高效率
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参考答案：
参考解析：
知识点：
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皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【简答题】When camping or picnicking, what kind of food shall we have? We shall have ______ food.
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【单选题】一般来说人体适宜的湿度为40%～70%，温度为
A.
15 ℃～26℃
B.
20℃～18℃
C.
18℃～12℃
D.
12℃～5℃
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【单选题】—What present shall we make Simon for his birthday? What kind of things does he like, football, pop music, model planes or ships ... ? —______ —Let's make him a model plane.
A.
It's a good idea
B.
That's it
C.
That's true
D.
That's right
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【多选题】投诉递延法是()
A.
将话题转移到我们服务好的方面
B.
以请示上级为由，争取时间
C.
对所陈述的事实有明显的差异，直接否认
D.
以 走程序为由争取时间
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【单选题】This kind of bird is ___________ , and we should do what we can to it.
A.
dangerous, save
B.
endangering, protect
C.
in dangers, save
D.
in danger, protect
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【单选题】关于快件赔偿的描述不正确的是：（）
A.
客户向快递企业索赔的渠道包括拨打快递企业的投诉电话或客户服务电话，在快递企业的网页上进行索赔申请等
B.
快件赔偿采取的是法定赔偿和限额赔偿原则
C.
限额赔偿原则指快递企业对快件的损失赔偿，不是“损失多少赔多少”，而是按照《邮政法》及相关规定的限额赔偿标准承担赔偿责任
D.
快件延误的赔偿应为免除本次服务费用，包含保价等附加费用
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【单选题】If we want to avoid rekeying printed text when in order to input it, what kind of device should we use?
A.
A keyboard    
B.
A printer
C.
A scanner    
D.
An OCR software
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【单选题】以下那些不是投诉处理运用的技巧
A.
否认法
B.
递延法
C.
预防法
D.
建议法
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【单选题】客户在2018年9月9日凌晨0时在我店用满300减50元的优惠券和现金,支付530元购买了一套衣服,这套衣服销售价格为580元。产品包裹在2018年9月10日早上10时快递官网有包裹揽收信息,可是天猫后台因同步失败并没有同步发货(系统显示状态为待发货),客户在2018年9月11日早上11时申请延迟发货投诉,2018年9月11日早上12时我店售后客服与客户电联沟通后客户同意撤销投诉,但是客户不懂操作...
A.
客户申请投诉会成立，并且会赔付15900积分到客户账户
B.
客户申请投诉会成立，并且会赔付17400积分到客户账户
C.
客户申请投诉不会成立，因为商家的发货时间，以快递公司系统内记录的揽收时间为准
D.
客户申请投诉不会成立，虽然没有聊天记录凭证，可是客户同意不投诉即可，无需任何操作，等待小二联系店家处理
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【简答题】text B in lesson fif
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A.
15 ℃～26℃
B.
20℃～18℃
C.
18℃～12℃
D.
12℃～5℃
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【单选题】—What present shall we make Simon for his birthday? What kind of things does he like, football, pop music, model planes or ships ... ? —______ —Let's make him a model plane.
A.
It's a good idea
B.
That's it
C.
That's true
D.
That's right
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【多选题】投诉递延法是()
A.
将话题转移到我们服务好的方面
B.
以请示上级为由，争取时间
C.
对所陈述的事实有明显的差异，直接否认
D.
以 走程序为由争取时间
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【单选题】This kind of bird is ___________ , and we should do what we can to it.
A.
dangerous, save
B.
endangering, protect
C.
in dangers, save
D.
in danger, protect
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【单选题】关于快件赔偿的描述不正确的是：（）
A.
客户向快递企业索赔的渠道包括拨打快递企业的投诉电话或客户服务电话，在快递企业的网页上进行索赔申请等
B.
快件赔偿采取的是法定赔偿和限额赔偿原则
C.
限额赔偿原则指快递企业对快件的损失赔偿，不是“损失多少赔多少”，而是按照《邮政法》及相关规定的限额赔偿标准承担赔偿责任
D.
快件延误的赔偿应为免除本次服务费用，包含保价等附加费用
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【单选题】If we want to avoid rekeying printed text when in order to input it, what kind of device should we use?
A.
A keyboard    
B.
A printer
C.
A scanner    
D.
An OCR software
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【单选题】以下那些不是投诉处理运用的技巧
A.
否认法
B.
递延法
C.
预防法
D.
建议法
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【单选题】客户在2018年9月9日凌晨0时在我店用满300减50元的优惠券和现金,支付530元购买了一套衣服,这套衣服销售价格为580元。产品包裹在2018年9月10日早上10时快递官网有包裹揽收信息,可是天猫后台因同步失败并没有同步发货(系统显示状态为待发货),客户在2018年9月11日早上11时申请延迟发货投诉,2018年9月11日早上12时我店售后客服与客户电联沟通后客户同意撤销投诉,但是客户不懂操作...
A.
客户申请投诉会成立，并且会赔付15900积分到客户账户
B.
客户申请投诉会成立，并且会赔付17400积分到客户账户
C.
客户申请投诉不会成立，因为商家的发货时间，以快递公司系统内记录的揽收时间为准
D.
客户申请投诉不会成立，虽然没有聊天记录凭证，可是客户同意不投诉即可，无需任何操作，等待小二联系店家处理
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【简答题】text B in lesson fif
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