皮皮学，免费搜题
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【多选题】
下列描述属于产品型组织缺点的是
A.
各产品经理相互独立，缺乏整体观念
B.
保持各自的产品利益而发生冲突
C.
权力分散和职能机构的重叠会增加酒店的营销成本
D.
权责不清楚
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参考答案：
参考解析：
知识点：
.
..
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【单选题】在执行以下命令创建图形对象时,一次命令执行过程中,可以重复完成同样对象绘制的命令是()。
A.
ELLPSE
B.
CIRCLE
C.
DONUT
D.
SPLINE
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【多选题】处理客户投诉接受阶段要求( )。多选
A.
明确告诉客户等待时间
B.
不与客户争辩或一味寻找借口
C.
对事件全过程进行仔细询问
D.
彻底了解客户投诉的问题
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【单选题】以下属于接受客户投诉阶段对客服人员的要求的选项是()
A.
认真倾听，保存冷静
B.
给予客户足够的重视和关注
C.
明确告诉客户等待的时间
D.
及时将需要处理的投诉记录传递给相关的部门处理
E.
仔细询问，做详细的投诉记录
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【单选题】--在下列绘图的命令中含有“chamfer”选项的是
A.
polygon
B.
circle
C.
reCtangle
D.
pline
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【判断题】配制l碘标准滴定液应使用容量瓶，精确定量配制
A.
正确
B.
错误
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【单选题】解剖掌腱膜和骨筋膜鞘时,应注意除了
A.
掌腱膜深面的结构是掌深弓
B.
观察三个骨筋膜鞘即掌腱膜深面的掌中间鞘;小鱼际筋膜深面的是内侧鞘;鱼际筋膜深面的是外侧鞘
C.
掌腱膜深面的结构是掌浅弓
D.
切断掌腱膜内、外侧缘发出的掌内、外侧肌间隔,至指蹼间隙处切断,将掌腱膜翻向近侧勿损伤深面的结构
E.
从屈肌支持带上方提起掌长肌腱,用解剖刀从肌腱深面向远侧剥离掌腱膜
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【单选题】( )是指将有关的网站推广信息发布在其他用户可能访问的网站上,利用用户在这些网站获取信息的机会实现网站推广的目的。
A.
搜索引擎推广
B.
电子邮件推广
C.
资源合作推广
D.
信息发布推广
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【单选题】测定点平而坐标的主要工作是().
A.
測量水平距离
B.
测量水平角
C.
测量水平距禺和水平角
D.
测量竖直角
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【多选题】处理客户投诉接受阶段要求( )。
A.
不与客户争辩或一味寻找借口
B.
彻底了解客户投诉的问题
C.
对事件全过程进行仔细询问
D.
明确告诉客户等待时间
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【多选题】在客户投诉中接受投诉阶段的处理规范包括（）
A.
换位思考、易地而处，从客户的角度出发，做合理的解释或澄清
B.
客户在陈述投诉理由时，不得随意打断客户的话，让客户把话讲完，以避免影响客户的情绪
C.
无论是否我方的原因，不得先强调我方的理由，要从客户的角度出发，做合理的解释或澄清。
D.
要认真倾听，准确记忆，尽量做到不让客户重述，以避免客户的火气升级
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相关题目：
【单选题】在执行以下命令创建图形对象时,一次命令执行过程中,可以重复完成同样对象绘制的命令是()。
A.
ELLPSE
B.
CIRCLE
C.
DONUT
D.
SPLINE
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【多选题】处理客户投诉接受阶段要求( )。多选
A.
明确告诉客户等待时间
B.
不与客户争辩或一味寻找借口
C.
对事件全过程进行仔细询问
D.
彻底了解客户投诉的问题
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【单选题】以下属于接受客户投诉阶段对客服人员的要求的选项是()
A.
认真倾听，保存冷静
B.
给予客户足够的重视和关注
C.
明确告诉客户等待的时间
D.
及时将需要处理的投诉记录传递给相关的部门处理
E.
仔细询问，做详细的投诉记录
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【单选题】--在下列绘图的命令中含有“chamfer”选项的是
A.
polygon
B.
circle
C.
reCtangle
D.
pline
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【判断题】配制l碘标准滴定液应使用容量瓶，精确定量配制
A.
正确
B.
错误
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【单选题】解剖掌腱膜和骨筋膜鞘时,应注意除了
A.
掌腱膜深面的结构是掌深弓
B.
观察三个骨筋膜鞘即掌腱膜深面的掌中间鞘;小鱼际筋膜深面的是内侧鞘;鱼际筋膜深面的是外侧鞘
C.
掌腱膜深面的结构是掌浅弓
D.
切断掌腱膜内、外侧缘发出的掌内、外侧肌间隔,至指蹼间隙处切断,将掌腱膜翻向近侧勿损伤深面的结构
E.
从屈肌支持带上方提起掌长肌腱,用解剖刀从肌腱深面向远侧剥离掌腱膜
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【单选题】( )是指将有关的网站推广信息发布在其他用户可能访问的网站上,利用用户在这些网站获取信息的机会实现网站推广的目的。
A.
搜索引擎推广
B.
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C.
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D.
信息发布推广
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【单选题】测定点平而坐标的主要工作是().
A.
測量水平距离
B.
测量水平角
C.
测量水平距禺和水平角
D.
测量竖直角
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【多选题】处理客户投诉接受阶段要求( )。
A.
不与客户争辩或一味寻找借口
B.
彻底了解客户投诉的问题
C.
对事件全过程进行仔细询问
D.
明确告诉客户等待时间
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【多选题】在客户投诉中接受投诉阶段的处理规范包括（）
A.
换位思考、易地而处，从客户的角度出发，做合理的解释或澄清
B.
客户在陈述投诉理由时，不得随意打断客户的话，让客户把话讲完，以避免影响客户的情绪
C.
无论是否我方的原因，不得先强调我方的理由，要从客户的角度出发，做合理的解释或澄清。
D.
要认真倾听，准确记忆，尽量做到不让客户重述，以避免客户的火气升级
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