总经理的一天 胜利电子公司是一家拥有200多名员工的小型电子器件制造企业。除了三个生产车间之外,企业还设有生产技术科、购销科、财务科和办公室四个部门。总经理兴华任现职已有四年,此外还有两个副总经理,分别负责生产技术、经营及人事。几年来,公司的经营呈稳定增长的势头,职工收人在当地属于遥遥领先的水平。 今天已是年底,总经理一上班就平息了两起“火情”。首先是关于辞职的问题。是一车间热处理组组长,也是公司的技术骨干,一向工作积极性挺高。但今天一上班就气呼呼地来到总经理办公室递上了一份辞呈。经过了解,并非真的想辞职,而是觉得受了委屈。原因是头天因车间主任让他去参加展览中心的热处理新设备展销会而未能完成总交办的一批活,受到了总的批评。经过总说服后,解开了疙瘩,撤回了辞呈。 刚走又来了技术科的。是厂里的技术大拿,也是技术人员中工资最高的一位。向总抱怨自己不受重视,声称如果继续如此的话,自己将考虑另谋出路。经过了解,是不满技术科的奖金分配方案。虽然技术科在各科室中奖金总额最高,但科长为了省事,决定平均分配,从而使得自认为为企业立下汗马功劳的与校门的、等人所得一样。结果是、等欢天喜地,而却感到受到了冷落。总对作了安抚,并告诉明年公司将进一步开展和完善目标管理活动,大锅饭现象很快就会克服的。事实上,由于年初时,目标制定得比较模糊和笼统,各车间在年终总结时均出现了一些问题。 送走了和后,总经理开始翻阅秘书送来的报告和报表,结果上个月的质量情况令他感到不安,不合格品率上升了0~6个百分点。他准备在第二天的生产质量例会上重点解决这个问题。此外,用户的几起投诉也需要格外重视。 处理完报告和报表后,总经理决定到车间巡视一下。在二车间的数控机床旁,发现青工在操作时,不合乎规格要求,当即给予了纠正。之后又到了由各单位人员协作组成的技术攻关小组,鼓励他们加把劲,争取早日攻克这几个影响产品质量和生产进度的拦路虎。并顺便告知技术员,公司将会尽量帮助解决他妻子的就业问题。此外,总又透露了公司已作出的一项决定:今后无论是工人还是技术人员,只要有论文发表,公司将承担其参加学术会议的全部费用。大家感到倍受鼓舞。 中午12点,根据预先的安排,总同一个重要的客户共进了午餐。下午2点主持了公司领导和各部门主管参加的年终总结会,会上除了生产技术科科长与购销科科长为先进科室的称号而又一次争得面红耳赤之外,其他基本顺利。散会以后,同一个外商进行了谈判,签下了一份金额颇大但却让两位副总忐忑不安的订单,因为其中的一些产品本公司并没生产过,短时期内也没有能力生产。但总经理心中自有主意,因为他知道,有一家生产这类产品的大型企业正在四处找米下锅,而这份订单不仅会使这家大企业愁眉轻展,也将使胜利电子公司轻轻松松稳赚一笔。 根据上述情况,请回答下列问题: 1 胜利电子公司最有可能采用以下哪种组织结构? 2 下列哪种理论能够解释的心理感受? 3 从管理控制角度来看,总经理对青工的操作方式进行纠正,可以看作是哪种控制类型? 4 总经理通过报告和报表对产品质量的控制属于何种类型的控制? 5 为了使公司的目标管理计划切实有效,比较而言,对目标的下列哪项要求是最重要的?