皮皮学，免费搜题
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【单选题】
正确处理投诉的原则是（）
A.
区分投诉的真实含义；了解客户投诉产生投诉的过程
B.
要满足客户的期望
C.
耐心倾听客户的抱怨，坚决避免与其争辩；想方设法平息抱怨，消除怨气；要站在客户立场上将心比心；迅速采取行动，给出解决方案
D.
要避免使用命令口吻与客户说话
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参考答案：
参考解析：
知识点：
.
..
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【单选题】下列短语没有歧义的是
A.
连校长都不认识
B.
给她十块钱
C.
咬死了猎人的狗
D.
昆明人多
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【单选题】下列短语没有歧义的 是 ( )
A.
他的作业还没写完
B.
他的衣服还没做完
C.
他的晚饭还没吃完
D.
哥哥和弟弟的朋友
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【简答题】2015年是中国人民抗日战争暨世界反战争胜利70周年，我们纪念这场战争是要警示世人珍惜和维护来之不易的和平。结合所学知识回答下列问题。 材料一我国从19世纪40年代起，到20世40年代中期，共计105年时间，全世界几乎一切大中小国家都侵略过我国，都打过我们，除了最后一次，即抗日战争„„没有一次战争不是以我国失败、签订丧权辱国条约而告终。 材料二假如没有中国，假如中国被打垮了，你想...
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【简答题】零件是最小的 单元, 构件是最小的 单元, 部件是最小的 单元。
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【单选题】下列短语没有歧义的是()。
A.
车没有锁
B.
我去上课
C.
没有买票的
D.
我有一本书
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【单选题】下列短语没有歧义的是()
A.
两个学校的老师
B.
解释清楚
C.
咬死了猎人的狗
D.
解决问题的方法
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【单选题】下列短语没有歧义的是
A.
两个学校的老师
B.
新的职工宿舍
C.
鸡不吃了
D.
解决问题的方法
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【简答题】2015年是中国人民抗日战争暨世界反战争胜利70周年，我们纪念这场战争是要警示世人珍惜和维护来之不易的和平。结合所学知识回答下列问题。 材料一我国从19世纪40年代起，到20世40年代中期，共计105年时间，全世界几乎一切大中小国家都侵略过我国，都打过我们，除了最后一次，即抗日战争„„没有一次战争不是以我国失败、签订丧权辱国条约而告终。 材料二假如没有中国，假如中国被打垮了，你想...
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【简答题】2015年是中国人民抗日战争暨世界反战争胜利70周年，我们纪念这场战争是要警示世人珍惜和维护来之不易的和平。结合所学知识回答下列问题。 材料一我国从19世纪40年代起，到20世40年代中期，共计105年时间，全世界几乎一切大中小国家都侵略过我国，都打过我们，除了最后一次，即抗日战争„„没有一次战争不是以我国失败、签订丧权辱国条约而告终。 材料二假如没有中国，假如中国被打垮了，你想...
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