皮皮学，免费搜题
登录
搜题
【单选题】
GPS卫星每帧电文需时__________秒,完整的历书需时__________分钟03A.
20，2
B.
15，4.5
C.
30，8.5
D.
30，12.5
拍照语音搜题，微信中搜索"皮皮学"使用
参考答案：
参考解析：
知识点：
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【简答题】什么是旅客投诉? 2 、旅客投诉对于铁路员工和铁路企业的意义是什么? 3 、产生旅客投诉的原因是什么? 4 、旅客投诉心理。
【简答题】A 律 13 折线编码,是将每个抽样值转化为 8 位折叠码,它的第一位( C 1 )为极性码,第二至四位( C 2 , C 3 , C 4 )称为 。
【多选题】妥善处理旅客的投诉和建议,除了对旅客提出的意见虚心接受,对旅客的合理投诉要及时解决之外,还包括( )
A.
处理好旅客不属实的意见
B.
对暴跳如雷的投诉旅客要理智冷静
C.
对无理取闹的旅客要灵活处理
D.
要尽量避免旅客在公共场所投诉
【多选题】妥善处理旅客的投诉和建议,是高铁公共关系重要的一环,要求:对旅客提出的意见虚心接受,对旅客的合理投诉要及时解决,还要( )
A.
处理好旅客不属实的意见
B.
对暴跳如雷的投诉旅客要理智冷静
C.
对无理取闹的旅客要灵活处理
D.
要尽量避免旅客在公共场所投诉
【多选题】对于缺考考生和缺考考生试卷的处理正确的是( )
A.
监考教师需在缺考及违规违纪记录表准确记录缺考考生相关信息。
B.
在答题卡1、答题卡2及试题册背面填写（涂）缺考考生姓名及准考证号最后两位。
C.
缺考考生的条形码粘贴条不用揭下。
D.
禁止启封缺考考生试卷册和使用缺考考生答题卡。
【简答题】联系实际，分析旅游企业中客人的投诉心理，并说明处理客人投诉的一般对策。
【多选题】下列有关旅游者投诉心理的说法正确的是?
A.
游客者在投诉后，都希望别人认为他的投诉是对的，希望得到同情和尊重
B.
旅游者利用投诉的机会把自己的烦恼、怒气、怒火发觉出来，以维持心理平衡
C.
旅游者投诉时有求补偿的心理
D.
导游在处理旅游者投诉时要耐心倾听、弄清真相
【简答题】简述《国务院关于基础教育改革与发展的决定》(2001年)的主要内容。
相关题目：