皮皮学,免费搜题
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【单选题】
脂肪动员时脂肪酸在血中的运输形式是
A.
与CM结合
B.
与VLDL结合
C.
与球蛋白结合
D.
与清蛋白结合
E.
与HDL结合
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参考答案:
参考解析:
知识点:
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皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【判断题】引起超敏反应的抗体称为变应素。
A.
正确
B.
错误
【简答题】A 律 13 折线编码,是将每个抽样值转化为 8 位折叠码,它的第一位( C 1 )为极性码,第二至四位( C 2 , C 3 , C 4 )称为 。
【多选题】妥善处理旅客的投诉和建议,除了对旅客提出的意见虚心接受,对旅客的合理投诉要及时解决之外,还包括( )
A.
处理好旅客不属实的意见
B.
对暴跳如雷的投诉旅客要理智冷静
C.
对无理取闹的旅客要灵活处理
D.
要尽量避免旅客在公共场所投诉
【多选题】妥善处理旅客的投诉和建议,是高铁公共关系重要的一环,要求:对旅客提出的意见虚心接受,对旅客的合理投诉要及时解决,还要( )
A.
处理好旅客不属实的意见
B.
对暴跳如雷的投诉旅客要理智冷静
C.
对无理取闹的旅客要灵活处理
D.
要尽量避免旅客在公共场所投诉
【单选题】游客通过投诉希望可使旅游相关部门重视游客的反应,这种投诉心理我们称之为( )。
A.
求尊重心理
B.
求发泄心理
C.
求补偿心理
D.
求保护心理
【单选题】()全国基础教育工作会议召开并颁布了《国务院关于基础教育改革与发展的决定》。
A.
1999年6月
B.
2001年6月
C.
2003年6月
【简答题】联系实际,分析旅游企业中客人的投诉心理,并说明处理客人投诉的一般对策。
【多选题】下列有关旅游者投诉心理的说法正确的是?
A.
游客者在投诉后,都希望别人认为他的投诉是对的,希望得到同情和尊重
B.
旅游者利用投诉的机会把自己的烦恼、怒气、怒火发觉出来,以维持心理平衡
C.
旅游者投诉时有求补偿的心理
D.
导游在处理旅游者投诉时要耐心倾听、弄清真相
【简答题】A律 13折线编码,是将每个抽样值转化为8位折叠码,它的第一位(C1)称为___ 码,第二至四位(C2, C3, C4)称为___码、第五至七位(C5, C6, C7,C8)称为___码。
【简答题】简述《国务院关于基础教育改革与发展的决定》(2001年)的主要内容。
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