【简答题】A 律 13 折线编码,是将每个抽样值转化为 8 位折叠码,它的第一位( C 1 )为极性码,第二至四位( C 2 , C 3 , C 4 )称为 。
【多选题】妥善处理旅客的投诉和建议,除了对旅客提出的意见虚心接受,对旅客的合理投诉要及时解决之外,还包括( )
【多选题】妥善处理旅客的投诉和建议,是高铁公共关系重要的一环,要求:对旅客提出的意见虚心接受,对旅客的合理投诉要及时解决,还要( )
【单选题】游客通过投诉希望可使旅游相关部门重视游客的反应,这种投诉心理我们称之为( )。
【单选题】()全国基础教育工作会议召开并颁布了《国务院关于基础教育改革与发展的决定》。
【简答题】联系实际,分析旅游企业中客人的投诉心理,并说明处理客人投诉的一般对策。
【多选题】下列有关旅游者投诉心理的说法正确的是?
A.
游客者在投诉后,都希望别人认为他的投诉是对的,希望得到同情和尊重
B.
旅游者利用投诉的机会把自己的烦恼、怒气、怒火发觉出来,以维持心理平衡
【简答题】A律 13折线编码,是将每个抽样值转化为8位折叠码,它的第一位(C1)称为___ 码,第二至四位(C2, C3, C4)称为___码、第五至七位(C5, C6, C7,C8)称为___码。
【简答题】简述《国务院关于基础教育改革与发展的决定》(2001年)的主要内容。