皮皮学，免费搜题
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【判断题】
碱骨料反应被称为是混凝土中的“癌症”，具有碱活性的骨料不得用于混凝土中。
A.
正确
B.
错误
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参考答案：
参考解析：
知识点：
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..
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【判断题】企业之间在买卖商品时，以货币形态提供的信用是商业信用。( )
A.
正确
B.
错误
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【单选题】( )在顾客主动提问，或投诉时会导致顾客创造的品牌接触点。在与此相关的以下陈述中，哪一条有误?
A.
发起沟通的主要是现有顾客，因为在很大程度上关系到能否留住这些顾客。
B.
发起沟通的主要是潜在顾客，因此在很大程度上关系到能否吸引新顾客。
C.
顾客发起沟通的原因可能是他们对所购的产品不满意。
D.
顾客发起沟通的原因可能是对产品的使用和保养有疑问。
E.
鼓励顾客发起沟通的具体做法之一是在产品包装上印制 800号码、电子邮件地址和网址。
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【单选题】在Windows 7环境下,要实现不同应用程序窗口间的切换,错误的是( )
A.
按组合键 +
B.
按组合键 +
C.
单击任务栏上对应的图标按钮
D.
单击选定的应用程序窗口的可见部分
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【单选题】人到中年的李女士最近求助社会工作者大兵，向他诉说生活中的苦恼，希望可以找到解决的办法。大兵了解到，李女士最近经常加班，工作压力感到很大，生活开始没有规律；同时在家庭中她不仅要处理与丈夫的关系，还要照顾孩子和父母，这让她觉得心力交瘁，感觉烦躁不安。大兵针对这种情况，如果在社会层面采取措施，较为合适的是（ ）。
A.
普及更年期健康知识，协调、整合社会资源为服务对象服务
B.
可以运用个案工作或小组工作的方法与技术对更年期女性的紧张、焦虑和恐惧等消极情绪时行疏导
C.
通过整合社会力量帮助中年人解决社会生活中的难题，为他们营造一个舒心的工作生活环境，保持积极健康的心态
D.
和她家人联系，给予更多的情感支持，帮助她渡过难关
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【简答题】某婴儿食品集团公司的客户服务部门的职责如下： 建立和管理客户档案； 接受和处理顾客的投诉并及时向相关部门反馈； 跟踪售后信息反馈，对投诉的顾客进行回访； 处理顾客退换货，承担开具发票、寄存等工作。集团公司高层认为该部门应当由被动服务向主动服务转 化，于是对该部门新型了战略调整。在不增加人员配置 和人工成本的前提下，将客户服务部门变更为针对整个 集团公司的客户服务中心，直接为奶粉子公司和特殊婴儿食品...
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【单选题】在Windows 7环境下,要实现不同应用程序窗口间的切换,错误的( ) 。
A.
单击选定的应用程序窗口的可见部分
B.
单击任务栏上对应的图标按钮
C.
按组合键 +
D.
按组合键 +
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【单选题】顾客投诉为企业实现无成本调研提供了机遇(这里的成本指的是调研成本),那么企业投诉少的原因不包括( )
A.
投诉程序复杂
B.
企业和员工不鼓励顾客投诉
C.
服务过硬、顾客满意
D.
顾客素质提高
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【判断题】企业之间在买卖商品时，以货币形态提供的信用是商业信用。(    )
A.
正确
B.
错误
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【单选题】顾客不满意、投诉是因为 ( )
A.
品味越来越高，需求趋于个性化
B.
产品质量不高
C.
服务质量不高
D.
以上答案都不对
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【单选题】在Windows7环境下,要实现不同应用程序窗口间的切换,错误的是( )
A.
单击选定的应用程序窗口的可见部分
B.
按组合键Alt+Tab
C.
单击任务栏上对应的图标按钮
D.
按组合键Ctrl+Esc
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相关题目：
【判断题】企业之间在买卖商品时，以货币形态提供的信用是商业信用。( )
A.
正确
B.
错误
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【单选题】( )在顾客主动提问，或投诉时会导致顾客创造的品牌接触点。在与此相关的以下陈述中，哪一条有误?
A.
发起沟通的主要是现有顾客，因为在很大程度上关系到能否留住这些顾客。
B.
发起沟通的主要是潜在顾客，因此在很大程度上关系到能否吸引新顾客。
C.
顾客发起沟通的原因可能是他们对所购的产品不满意。
D.
顾客发起沟通的原因可能是对产品的使用和保养有疑问。
E.
鼓励顾客发起沟通的具体做法之一是在产品包装上印制 800号码、电子邮件地址和网址。
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【单选题】在Windows 7环境下,要实现不同应用程序窗口间的切换,错误的是( )
A.
按组合键 +
B.
按组合键 +
C.
单击任务栏上对应的图标按钮
D.
单击选定的应用程序窗口的可见部分
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【单选题】人到中年的李女士最近求助社会工作者大兵，向他诉说生活中的苦恼，希望可以找到解决的办法。大兵了解到，李女士最近经常加班，工作压力感到很大，生活开始没有规律；同时在家庭中她不仅要处理与丈夫的关系，还要照顾孩子和父母，这让她觉得心力交瘁，感觉烦躁不安。大兵针对这种情况，如果在社会层面采取措施，较为合适的是（ ）。
A.
普及更年期健康知识，协调、整合社会资源为服务对象服务
B.
可以运用个案工作或小组工作的方法与技术对更年期女性的紧张、焦虑和恐惧等消极情绪时行疏导
C.
通过整合社会力量帮助中年人解决社会生活中的难题，为他们营造一个舒心的工作生活环境，保持积极健康的心态
D.
和她家人联系，给予更多的情感支持，帮助她渡过难关
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【简答题】某婴儿食品集团公司的客户服务部门的职责如下： 建立和管理客户档案； 接受和处理顾客的投诉并及时向相关部门反馈； 跟踪售后信息反馈，对投诉的顾客进行回访； 处理顾客退换货，承担开具发票、寄存等工作。集团公司高层认为该部门应当由被动服务向主动服务转 化，于是对该部门新型了战略调整。在不增加人员配置 和人工成本的前提下，将客户服务部门变更为针对整个 集团公司的客户服务中心，直接为奶粉子公司和特殊婴儿食品...
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【单选题】在Windows 7环境下,要实现不同应用程序窗口间的切换,错误的( ) 。
A.
单击选定的应用程序窗口的可见部分
B.
单击任务栏上对应的图标按钮
C.
按组合键 +
D.
按组合键 +
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【单选题】顾客投诉为企业实现无成本调研提供了机遇(这里的成本指的是调研成本),那么企业投诉少的原因不包括( )
A.
投诉程序复杂
B.
企业和员工不鼓励顾客投诉
C.
服务过硬、顾客满意
D.
顾客素质提高
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【判断题】企业之间在买卖商品时，以货币形态提供的信用是商业信用。(    )
A.
正确
B.
错误
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【单选题】顾客不满意、投诉是因为 ( )
A.
品味越来越高，需求趋于个性化
B.
产品质量不高
C.
服务质量不高
D.
以上答案都不对
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【单选题】在Windows7环境下,要实现不同应用程序窗口间的切换,错误的是( )
A.
单击选定的应用程序窗口的可见部分
B.
按组合键Alt+Tab
C.
单击任务栏上对应的图标按钮
D.
按组合键Ctrl+Esc
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