皮皮学，免费搜题
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【单选题】
某企业客户服务部将本季度客户服务目标定为达到 100% 的用户满意度 ,这实际上是不太可能达到的,的目标制定违反了SMART原则中的( )A.
S（Specific）：明确的、具体的
B.
R（Realistic）:目标是真实的
C.
A（Achievable）：可实现的
D.
M（Measurable）:目标是可以评估、可以测量的
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参考答案：
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知识点：
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【单选题】对于胃功能好者,分次输注方式应
A.
200~300mI/次, 1~2h/次
B.
200~300ml/次,2~3h /次
C.
100~300mI/次,2~3h/次
D.
100~200ml/次,2~3h /次
E.
100~200ml/次,1~2h /次
【简答题】阅读理解。 Mike was thir years old. He was not a very good student. He did not like doing his homework. He liked playing football, watching TV and so on. Sometimes he did not do his homework on time. W...
【单选题】化脓性脑膜炎的描述下列哪项是正确的
A.
起病急，可表现为头痛、发热、呕吐等。颈部强直及克氏征阳性是诊断的重要依据
B.
多为急性或亚急性起病，有上呼吸道或肠道感染史，脑脊液中白细胞和蛋白轻度升高，糖和氯化物正常
C.
隐袭起病，前驱期以情感症状为主
D.
病程缓慢发展，早期多表现为记忆障碍和人格改变
【单选题】要在客户心目中留下好的第一印象,问候和欢迎客户是必须的。您是荣威爱民4S店中一名优秀的服务专员,某日下午, 李先生带着爱车来到4S店(事先已预约过了)。 以下哪项问候方式是最标准的? ( )
A.
李 先生下午好。我叫XXX，我今天是您的服务顾问。我知道你今天带车来这里是做 3,000 公里的检查，是吗？
B.
李 先生下午好。感谢您准时到这里来做售后服务。我叫XXX，我今天是您的服务专员。我知道你今天带车来这里是做 3,000 公里的检查，是吗？
C.
李 先生下午好。感谢您准时到这里来做售后服务。我叫XXX，我今天是您的服务专员。
D.
李 先生下午好。感谢您准时到这里来做售后服务。我叫XXX，我知道你今天带车来这里是做 3,000 公里的检查，是吗？
【单选题】化脓性脑膜炎的描述下列哪项是正确的()
A.
起病急，可表现为头痛、发热、呕吐等。颈部强直及克氏征阳性是诊断的重要依据
B.
多为急性或亚急起病，有上呼吸道或肠道感染史，脑脊液中白细胞和蛋白轻度升高，糖和氯化物正常
C.
隐袭起病，前驱期以情感症状为主
D.
病程缓慢发展，早期多表现为记忆障碍和人格改变
【单选题】要在客户心目中留下好的第一印象,问候和欢迎客户是必须的。您是SGM经销商中一名优秀的服务专员,某日下午, 李先生带着爱车来到经销商店(事先已预约过了)。以下哪项问候方式是最标准的? ( )
A.
李先生下午好。我叫…,我今天是您的服务专员。我知道你今天带车来这里是做 3,000 公里的检查,是吗?
B.
李先生下午好。感谢您准时到这里来做售后服务。我叫…,我今天是您的服务专员。我知道你今天带车来这里是做 3,000 公里的检查,是吗?
C.
李先生下午好。感谢您准时到这里来做售后服务。我叫…,我今天是您的服务专员。
D.
先生下午好。感谢您准时到这里来做售后服务。我叫…,我知道你今天带车来这里是做 3,000 公里的检查并且在高速行驶时右前轮有异响, 是这样吗?
E.
李先生下午好。感谢您准时到这里来做售后服务。我叫…,我知道你今天带车来这里是做 3,000 公里的检查,是吗?
【简答题】乳有苦味是由于( )和( )离子的存在。
【简答题】根由于发生部位不同，可分为_______、_______和_______。
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