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【多选题】
某银行业金融机构的现金委托社会清分机构清分后调入，双方达成协议，由社会清分机构记录、存储号码，保证号码可追溯查询。该批现金后调运至该银行某营业网点，网点柜员在为客户办理取款业务时，发现调入现金中有一张假币，柜员及时通知社会清分机构，并按相关规定将假币予以收缴。客户于次日至网点投诉取出假币，并要求查询号码。针对该案例，以下表述正确的是（）
A.
网点在付款前发现的假币，本行承担责任
B.
网点在付款前发现的假币，社会清分机构承担责任
C.
对于客户的查询要求，网点受理检索申请，按事先协议约定的方式，清分机构提出检索要求，社会清分机构2个工作日内向网点提交检索结果，并由网点向客户反馈结果
D.
对于客户的查询要求，社会清分机构受理检索申请，并向客户反馈结果
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参考答案：
参考解析：
知识点：
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皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【单选题】The word ( ) means 'entering another person's property without permission of the owner or his/her agent and without lawful authority (like that given to a health inspector) and causing any damage, no ...
A.
defamation
B.
trespass
C.
tort
D.
negligence
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【单选题】溶解法制备溶液剂，对于应注意的问题，叙述正确的是( )
A.
易溶但溶解缓慢的药物，不能采用粉碎.搅拌.加热等措施
B.
易氧化的药物溶解时，宜将溶剂加热放冷后再溶解药物，同时应加适量抗氧剂
C.
易挥发性药物应在最先加入
D.
应先将溶解度大的药物溶解后再加入其它药物
E.
难溶性药物不能加入适宜的助溶剂或潜溶剂使其溶解
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【单选题】患者女性,36岁,确诊为外阴阴道假丝酵母菌病。妇科检查可见外阴阴道 A.白色膜状物
A.
小阴唇及阴道粘连
B.
黄色水样分泌物
C.
散在红色斑点
D.
边缘有不规则凸起的溃疡
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【简答题】分娩准备应从哪些方面进行?
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【单选题】The word 'unmistakable' in paragraph 6 means ______.
A.
without mistakes
B.
not to be misunderstood
C.
correct
D.
sound
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【单选题】The word 'suggested' in Paragraph 2, Line 3, is closest in meaning to___.
A.
proposed
B.
indicated
C.
offered
D.
supplemented
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【判断题】一般而言,近交系动物、杂交群动物个体间的遗传型和表现型较一致,其演出型(实验结果)的可靠性和稳定性通常优于封闭群动物。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】当客户进入大客户自助服务区时，客服人员应当（）
A.
快速并准确地为客户递上号单，指引客户在等候区休息，并提醒客户注意大屏幕的叫号。
B.
不要急于去了解为什么，先稳定客户的情绪，在彼此之间营造一种和谐的气氛，然后引领客户至客户接待室
C.
应上前询问客户是否需要帮助，如：“是否需要上网查询、了解移动公司信息或进入XXX网站？”根据客户指定的网站，服务人员可协助客户登陆。
D.
你应询问客户办理业务的种类你可以这样说：“请问您办理什么业务？”如果此时客户无法确切说出办理业务的名称时，你应耐心询问客户需要什么样的服务，以便准确地为客户提供帮助
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【单选题】A1/A2型题]关于更年期保健的内容中,哪项错误
A.
注意外阴清洁，预防感染
B.
加强体育锻炼和文娱活动
C.
注意月经变化，发现异常及时就医诊治
D.
每2年进行1次体格检查和妇科检查
E.
普及更年期生理卫生知识
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【多选题】在提问时，客户服务人员应注意（）几个问题。
A.
问题表述明确、易懂
B.
问题应有的放矢，突出重点，与目的紧密相关
C.
问题所引导的回答必须是客户积极的反应
D.
接近问题应全面考虑，迂回出击，不可出语伤人
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相关题目：
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B.
trespass
C.
tort
D.
negligence
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【单选题】溶解法制备溶液剂，对于应注意的问题，叙述正确的是( )
A.
易溶但溶解缓慢的药物，不能采用粉碎.搅拌.加热等措施
B.
易氧化的药物溶解时，宜将溶剂加热放冷后再溶解药物，同时应加适量抗氧剂
C.
易挥发性药物应在最先加入
D.
应先将溶解度大的药物溶解后再加入其它药物
E.
难溶性药物不能加入适宜的助溶剂或潜溶剂使其溶解
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【单选题】患者女性,36岁,确诊为外阴阴道假丝酵母菌病。妇科检查可见外阴阴道 A.白色膜状物
A.
小阴唇及阴道粘连
B.
黄色水样分泌物
C.
散在红色斑点
D.
边缘有不规则凸起的溃疡
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【简答题】分娩准备应从哪些方面进行?
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【单选题】The word 'unmistakable' in paragraph 6 means ______.
A.
without mistakes
B.
not to be misunderstood
C.
correct
D.
sound
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【单选题】The word 'suggested' in Paragraph 2, Line 3, is closest in meaning to___.
A.
proposed
B.
indicated
C.
offered
D.
supplemented
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【判断题】一般而言,近交系动物、杂交群动物个体间的遗传型和表现型较一致,其演出型(实验结果)的可靠性和稳定性通常优于封闭群动物。
A.
正确
B.
错误
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A.
快速并准确地为客户递上号单，指引客户在等候区休息，并提醒客户注意大屏幕的叫号。
B.
不要急于去了解为什么，先稳定客户的情绪，在彼此之间营造一种和谐的气氛，然后引领客户至客户接待室
C.
应上前询问客户是否需要帮助，如：“是否需要上网查询、了解移动公司信息或进入XXX网站？”根据客户指定的网站，服务人员可协助客户登陆。
D.
你应询问客户办理业务的种类你可以这样说：“请问您办理什么业务？”如果此时客户无法确切说出办理业务的名称时，你应耐心询问客户需要什么样的服务，以便准确地为客户提供帮助
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【单选题】A1/A2型题]关于更年期保健的内容中,哪项错误
A.
注意外阴清洁，预防感染
B.
加强体育锻炼和文娱活动
C.
注意月经变化，发现异常及时就医诊治
D.
每2年进行1次体格检查和妇科检查
E.
普及更年期生理卫生知识
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【多选题】在提问时，客户服务人员应注意（）几个问题。
A.
问题表述明确、易懂
B.
问题应有的放矢，突出重点，与目的紧密相关
C.
问题所引导的回答必须是客户积极的反应
D.
接近问题应全面考虑，迂回出击，不可出语伤人
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