皮皮学，免费搜题
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【单选题】
说的作者A.
B.
班固
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参考答案：
参考解析：
知识点：
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【简答题】1769年, 法国陆军军官、工程师( )在激扬的战火中 制造了世界上第一辆蒸汽驱动的三轮汽车 。
【单选题】以下关于标准信息载体的说法错误的是( )．
A.
例会制度是以书面的形式沟通
B.
纵向信息沟通包括上向沟通和下向沟通
C.
汇总报表包括工作进行状况汇总报表与业务报告两类
D.
正式通报的优点是信息传递准确且沟通内容易于保存
【单选题】以下关于标准信息载体的说法，错误的是（ ）。
A.
例会制度以书面的形式沟通
B.
纵向信息沟通包括上向沟通和下向沟通
C.
汇总报表包括工作进行状况汇总报表与业务报告两类
D.
正式通报的优点是信息传递准确且沟通内容易于保存
【单选题】下列关于正式沟通的说法中不正确的是（）。
A.
正式沟通是经过精心谋划而建立的信息沟通渠道及媒介
B.
正式沟通不包括组织成员进行协商交流的场所
C.
正式沟通包括下行沟通、上行沟通和平行沟通
D.
正式沟通可以使组织内形成良好的人际关系
【多选题】下列有关物业客户管理的说法中正确的有( )。
A.
沟通的形式只包括语言交流和书面交流
B.
物业管理客户包括内部客户和外部客户
C.
客户投诉处理和满意度调查主要是针对业主所进行的客户管理活动
D.
沟通是两个或两个以上的人之间交流信息、观点和理解的过程
E.
阅读不包括在沟通的方法里
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