【简答题】土壤形成的主要因素有 土壤 、 、 、 、 和 。
【简答题】影响土壤自然净化的因素主要有 土壤环境的物质组成 、 土壤环境条件 、 土壤环境的_____、人类活动的影响。
【多选题】导游员在处理客人投诉时要做到______。
D.
先向旅行社汇报,避免客人失实反映使事情复杂化
【多选题】银行业从业人员在处理客户投诉时,应当做到()。
B.
若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见.则告知该客户其投诉不合理
D.
应当耐心听取客户投诉,事后若经过调查发现客户投诉不当,则要反馈
【简答题】自然土壤形成的因素主要有 、 、 、 和 五种。
【简答题】在影响土壤形成的主要因素中, 成土母质 决定土壤的最初状态, 气候 决定土壤的发展方向, 使土壤具有活力,人类活动对土壤也有深刻的影响。
【多选题】导游人员在处理客人投诉时要做到()
D.
先向旅行社汇报,避免客人失实反映使事情复杂化
【多选题】处理“对酒店有成见的客人”的投诉时要做到( ) 。