【多选题】下列有关客房服务中对客人不同个性特点的针对性服务的叙述,错误的有
A.
“健谈型”个个都是“小广播”,故要特别注意服务的高质量、高效率、高标准
B.
对于“啰嗦型”服务时不要好奇,听其海阔天空,但是对于正确的意见或建议要耐心听取
C.
对于“醉酒型”客人,在服务过程中,最好表现出不注意他,少和他交谈,也不要笑话他
D.
“急躁型”以欧美国家客人为多见,为他们服务时,谈话要单刀直入,简明扼要,弄清要求,很快完成
【简答题】化学电池若由两种电极插在同一种溶液种组成不同,称为 电池,若两个电极分别插在两种组成不同,但能相互连通的溶液中,则称为 电池
【单选题】Only 3 percent of US adults have a more than 10 percent 10-year risk of heart disease.
【简答题】According to scientists, we use only 10 percent of our brain.