皮皮学，免费搜题
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【简答题】
复制粘贴对应的音标(含标点) / z / / ei / /d/ / t ʃ / / ʌ / 1. ( ) liv ed arriv ed happen ed join ed 2. ( ) f u n c u t s o me t o n 3. ( ) tea ch ch air mu ch Ch ina 4. ( ) pl a ne p ay m a ke f a ce 5. ( ) boy s toy s factori es bodi es
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知识点：
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【多选题】下列属于预约管理要素中如何进行“ 在用户询问维修价格时,估算车辆维修费用”的管理要素有( )
A.
对于 A 、 B 类情况，按网点已公布出来的维修 / 保养价目表 估报维修费用
B.
如果当时不容易进行估算的，告诉用户到服务站进行诊断后再予以定价
C.
对在电话中不易回答（包括不便回答）或需经请示才能确定的问题，应委婉地 请用户予以谅解，并告诉用户稍候会在最短时间内给予回复。
D.
给出车辆维修费用估价时，必须使用户能够了解费用所包括的具体项目，并 确保用户能够理解