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【多选题】
我国《宪法》第二条明确规定:“人民行使国家权力的机关是全国人民代表大会和地方各级人民代表大会。”关于全国人大和地方各级人大,下列选项正确的是( )。A.
全国人大代表全国人民统一行使国家权利
B.
全国人大和地方各级人大是领导与本领导的关系
C.
全国人大在国家机构体系中居于最高地位，不受任何其他国家机关的监督
D.
地方各级人大设立常务委员会，由主任、副主任若干人和委员若干人组成
E.
全国人民代表大会是最高国家权力机关
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举一反三
【多选题】处理不满意电话的技巧有（ ）
A.
平定自己的情绪并耐心的聆听，尽量少插话，用真诚的态度平服对方的不满情绪
B.
听到对方的恶语，一定不能够急躁，要充分理解对方的心情，并为我们的失误向对方表达最真诚的致歉
C.
要主动表示出解决的态度，了解对方对解决问题的想法，提出解决办法并及时解决问题； D愉快地结束通话
D.
愉快地结束通话
【单选题】处理不满意电话的技巧是
A.
对方无理取闹时，直接挂掉电话
B.
听到对方的恶语不能急躁，尽可能平和理性地沟通
C.
自己有理时，一定要据理力争
D.
对方错误时，不要听对方的理由
【简答题】处理不满意电话的技巧
【简答题】正交命令开、关的快捷键是( )。
【简答题】所有已探明的珍贵矿藏的位置