皮皮学，免费搜题
登录
搜题
【判断题】
《建设工程安全生产管理条理》是我国第一部规范建筑活动的部门法。
A.
正确
B.
错误
拍照语音搜题，微信中搜索"皮皮学"使用
参考答案：
参考解析：
知识点：
.
..
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【判断题】服务补救的原则是即时响应、坦诚相待、良好沟通。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【判断题】当车辆段微机联锁系统正常时,列车占用转换轨的凭证为车辆段信号机的黄灯。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【简答题】服务补救的原则是 、 、 。
查看完整题目与答案
【单选题】服务补救过程中必须遵循的原则（）。
A.
不管是谁造成的服务失误，都应该义不容辞地发现并改正失误
B.
要使得顾客不能够轻松、容易地进行投诉
C.
不关心服务失误对顾客精神上造成的伤害
D.
不要及时向顾客作出道歉
查看完整题目与答案
【单选题】当车辆段微机联锁系统正常时，列车占用转换轨的凭证为（ ）。
A.
车辆段信号机的黄灯
B.
车辆段信号机的绿灯
C.
行调命令
D.
路票
查看完整题目与答案
【单选题】“上梁不正下梁歪”体现了领导具有
A.
法定权
B.
奖赏权
C.
表率权
D.
强制权
查看完整题目与答案
【单选题】必须单独转化为一个关系模型的联系类型是()
A.
1:1
B.
1:N
C.
M:N
D.
没有必须的
查看完整题目与答案
【单选题】必须单独转化为一个关系模式的联系类型是( )
A.
1:1
B.
1:N
C.
M:N
D.
没有必需的
查看完整题目与答案
【判断题】早熟禾为千屈菜科草本植物。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【单选题】在处理乘客事务时,尽量满足乘客的需要,做好服务补救措施,并及时将无法处理或乘客对回复不满意的投诉向上级反映,尽量使乘客满意。对于曾进行过投诉、建议的乘客,服务热线应定期电话回访并寄送地铁宣传资料,体现地铁对乘客的关注和尊重。指的是乘客事务处理的什么原则?
A.
顾全大局原则
B.
满意原则
C.
及时原则
D.
公平公正原则
查看完整题目与答案
相关题目：
【判断题】服务补救的原则是即时响应、坦诚相待、良好沟通。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【判断题】当车辆段微机联锁系统正常时,列车占用转换轨的凭证为车辆段信号机的黄灯。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【简答题】服务补救的原则是 、 、 。
查看完整题目与答案
【单选题】服务补救过程中必须遵循的原则（）。
A.
不管是谁造成的服务失误，都应该义不容辞地发现并改正失误
B.
要使得顾客不能够轻松、容易地进行投诉
C.
不关心服务失误对顾客精神上造成的伤害
D.
不要及时向顾客作出道歉
查看完整题目与答案
【单选题】当车辆段微机联锁系统正常时，列车占用转换轨的凭证为（ ）。
A.
车辆段信号机的黄灯
B.
车辆段信号机的绿灯
C.
行调命令
D.
路票
查看完整题目与答案
【单选题】“上梁不正下梁歪”体现了领导具有
A.
法定权
B.
奖赏权
C.
表率权
D.
强制权
查看完整题目与答案
【单选题】必须单独转化为一个关系模型的联系类型是()
A.
1:1
B.
1:N
C.
M:N
D.
没有必须的
查看完整题目与答案
【单选题】必须单独转化为一个关系模式的联系类型是( )
A.
1:1
B.
1:N
C.
M:N
D.
没有必需的
查看完整题目与答案
【判断题】早熟禾为千屈菜科草本植物。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【单选题】在处理乘客事务时,尽量满足乘客的需要,做好服务补救措施,并及时将无法处理或乘客对回复不满意的投诉向上级反映,尽量使乘客满意。对于曾进行过投诉、建议的乘客,服务热线应定期电话回访并寄送地铁宣传资料,体现地铁对乘客的关注和尊重。指的是乘客事务处理的什么原则?
A.
顾全大局原则
B.
满意原则
C.
及时原则
D.
公平公正原则
查看完整题目与答案