皮皮学，免费搜题
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【多选题】
作为一名优秀的客户服务人员,只有了解掌握并灵活运用多种消除异议的技巧,在处理客户投诉的过程中得心应手。处理客户投诉的具体技巧有哪些?( )A.
让客户发泄
B.
委婉否定法
C.
主动解决问题,承认错误
D.
转移法
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知识点：
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【多选题】党的十六届六中全会提出了构建社会主义和谐社会的基本原则，其中有必须坚持( )
A.
以人为本，是构建社会主义和谐社会的根本出发点和落脚点
B.
科学发展的工作方针和改革开放，改革开放是构建社会主义和谐社会的主要动力
C.
民主法治，是构建社会主义和谐社会的政治保证；必须坚持正确处理改革、发展、稳定的关系，是构建社会主义和谐社会的重要条件
D.
在党的领导下全体人民共同建设，是构建社会主义和谐社会的领导核心和依靠力量
【单选题】根据个人所得税法律制度的规定 ,下列各项中, 应列入工资、 薪金所得项目计算缴纳个人所得税的是:
A.
独生子女补贴
B.
误餐补助
C.
差旅费津贴
D.
全年一次性奖金
【多选题】按照现行外商投资企业和外国企业所得税法的有关规定，下列关于企业资产的税务处理表述正确的有( )。
A.
企业接受的捐赠的固定资产，不得提取折旧
B.
企业盘盈的固定资产，可以提取折旧
C.
企业取得已经使用过的固定资产，其尚可使用年限短于税法规定的同类固定资产的折旧年限的，可按其尚可使用年限计算折旧
D.
企业无形资产的摊销年限不得少于10年
E.
企业的开办费应当从开始生产、经营月份的次月起在不少于5年的期限内摊销
【多选题】坚持理论创新和实践创新也就是在哲学上坚持（ ）。
A.
认识与实践钓具体的历史的统一
B.
实践是检验真理的唯一标准
C.
从实际出发、实事求是
D.
矛盾是事物发展的动力和源泉
【单选题】下列项目中，按照企业所得税法的有关规定，表述正确的是( )。
A.
银行企业内部营业机构之间支付的利息准予税前列支
B.
对企业按规定取得的出口退税款应缴纳企业所得税
C.
逾期归还银行贷款而支付的罚息及违约金不允许税前扣除
D.
企业内营业机构之间支付的租金和特许权使用费准予税前列支
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