【简答题】— your mother visit the Great Wall the day after tomorrow? — Yes, she is. A. Will; / B. Shall; / C. Is; going to D. Are; going toA. Will; / B. Shall; / C. Is; going t D. Are; going to
【多选题】下列关于导游人员相关礼仪规范的说法中,正确的有 。
D.
不得随意进入游客的房间,但在有事需要进入时,应事先电话约定并准时抵达
【单选题】In Xi ’ an, it ’ s going to ______.
【单选题】某患者,男,42岁。右足内踝后疼痛不适伴右足底和跟骨内侧有烧灼感1个月。站立或行走时上症加重,休息后即可缓解。查体:右内踝后可触及一梭形肿块,止血带试验阳性,X线片现右跟骨内侧有骨刺形成,拟诊踝管综合征。下列哪种特殊检查有助于确诊( )
【单选题】我国的某山,山北冬季河流结冰,山南相反;山北是枣木成林,桃李芬芳,以南是稻田处处,桔园飘香,则这条山脉是( )
【多选题】关于服务语言标准以下说法不正确的是?
A.
十字文明服务用语为您好、请、谢谢、不清楚、再见
B.
员工在对乘客服务时必须使用普通话,应做到字正腔圆,吐字清晰,声调柔和
C.
根据乘客的不同身份使用恰当的称谓,也可使用“喂”、“那位”等用语称呼乘客
E.
乘客在进行询问时,可边做手中的工作边和乘客交谈,但要注意面带微笑