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【简答题】
【背景材料】某工程项目设计人员根据业主的使用要求,提出了3个设计方案。有关专家决定从5个方面(分别以F 1 ~F 5 表示)对不同方案的功能进行评价,并对各功能的重要性分析如下:F 3 相对于F 4 很重要,F 3 相对于F 1 较重要,F 2 和F 5 同样重要,F 4 和F 5 同样重要。各方案单位面积造价及专家对3个方案满足程度的评分结果见表4-33。 用功能指数法选择最佳设计方案(要求列出计算式)。
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皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【简答题】租船经纪人 2 、国际多式联运 3 、大陆桥运输 4 、货运代理服务 5 、国际多式联运经营人 6 、国际航空快递 7 、 班机运输 8、国际货运代理
【多选题】正确处理顾客投诉的方式包括( )。
A.
保持礼貌,友善的态度
B.
耐心聆听,冷静处理
C.
了解顾客的要求
D.
及时跟进结果,如需要其他部门协助解决
【单选题】下列哪一项是腹外疝术后的护理措施
A.
24小时可床边活动
B.
2天后可户外散步
C.
2周后可恢复轻工作
D.
术后不宜早期下床活动
E.
不从事重体力劳动
【多选题】按控制工作的纠正措施的环节分类,有()
A.
现场控制
B.
直接控制
C.
反馈控制
D.
前馈控制
E.
间接控制
【多选题】按控制工作的纠正措施的环节分类,有( )。
A.
现场控制
B.
直接控制
C.
反馈控制
D.
前馈控制
【简答题】此次实验,用什么器械将张力换能器与蛙心连接?在什么时期夹在哪里呢? 2. 期前收缩是什么? 3. 代偿间歇为何产生? 4 . 心脏有效不应期长有何生理意义? 5 . 本次实验需要注意什么?
【多选题】投诉处理中充分道歉的含义包括( )。
A.
让顾客知道你已经了解网点服务方面的问题。
B.
学会道歉的4种表达方式:不好意思!抱歉月}常抱歉!对不起!请您原谅!
C.
让客户知道他已经了解他的问题。
D.
边听边记录可以使他感觉被重视;可以用精练和准确的语言重复和总结;应该用笔记本进行记录。
E.
不要责怪出现错误的同事。更加不要责怪公司规章制度。
【多选题】对于有备而来的投诉客户正确的处理方式包括() 。
A.
运用政策和技巧
B.
向顾客展示诚意
C.
设置障碍让顾客打退堂鼓
D.
充满自信
E.
表示理解和关注
【单选题】使用静脉留置针进行静脉输液的目的是:( )
A.
为患者建立静脉通路
B.
便于抢救
C.
用于长期输液者
D.
以上都是
【多选题】按控制工作的纠正措施的环节分类,有 ( )
A.
现场控制
B.
内在控制
C.
反馈控制
D.
前馈控制
E.
外在控制
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