皮皮学，免费搜题
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【单选题】
计算机网络按网络的所有权分为( )。
A.
局域网、城域网和广域网
B.
星型网、环型网、总线型网、网和网型网
C.
公用网和专用网
D.
对等网和基于服务器的网络
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参考答案：
参考解析：
知识点：
.
..
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【单选题】再就业培训的主要内容是就业观念教育、职业技能培训和()
A.
心理素质培训
B.
创业能力培训
C.
应聘技巧培训
D.
法律意识教育
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【多选题】处理客户投诉应遵循的原则有( )。
A.
预防原则
B.
及时原则
C.
责任原则
D.
记录原则
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【多选题】处理客户的投诉时应遵循的原则有（）。
A.
坚持客户至上、客观公正原则
B.
所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户
C.
以维护所在机构的利益为出发点
D.
不得因为处理客户投诉而影响工作
E.
在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况
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【判断题】退火与正火两者的目的基本相同，但正火的冷却速度更快，所以正火组织比较细，它的强度、硬度比退火高。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】对哲学基本问题第二个方面(世界是否可知)的不同回答是划分 ( ) 的标准
A.
唯物主义和唯心主义
B.
反映论和先验论
C.
可知论和不可知论
D.
唯物史观和唯心史观
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【判断题】退火与正火两者的目的基本相同，但正火的冷却速度比退火要快，所以正火组织比较细，它的强度、硬度比退火高。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】根据组织变革的动因理论,“随着近年来互联网技术的不断进步,越来越多的实体书店倒闭,取而代之的是诸如当当、亚马逊等快捷便利的购书软件”属于组织变革的( )动力因素
A.
科学技术发展
B.
经济增长
C.
产业结构调整
D.
环保的要求
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【单选题】客户投诉应遵循的原则不包括______。
A.
所在机构有明确的客户投诉反馈时限的，应当在反馈时限内答复客户
B.
所在机构没有明确的投诉反馈时限的，可以自行处理向客户反馈情况
C.
在投诉反馈时限内无法拿出意见的，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限
D.
坚持客户至上、客观公正原则，不轻陧任何投诉和建议
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【单选题】对哲学基本问题第二个方面即思维能否认识或正确认识存在.或者世界是否可知的问题作不同回答,哲学上划分为
A.
唯物主义和唯心主义
B.
反映论和先验论
C.
可知论和不可知论
D.
唯物史观和唯心史观
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【单选题】处理客户的投诉时应遵循的原则有（ ）。
A.
不得因为处理客户投诉而影响工作
B.
所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户
C.
以维护所在机构的利益为出发点
D.
以上均不正确
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A.
心理素质培训
B.
创业能力培训
C.
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A.
预防原则
B.
及时原则
C.
责任原则
D.
记录原则
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【多选题】处理客户的投诉时应遵循的原则有（）。
A.
坚持客户至上、客观公正原则
B.
所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户
C.
以维护所在机构的利益为出发点
D.
不得因为处理客户投诉而影响工作
E.
在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况
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【判断题】退火与正火两者的目的基本相同，但正火的冷却速度更快，所以正火组织比较细，它的强度、硬度比退火高。
A.
正确
B.
错误
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A.
唯物主义和唯心主义
B.
反映论和先验论
C.
可知论和不可知论
D.
唯物史观和唯心史观
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A.
正确
B.
错误
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【单选题】根据组织变革的动因理论,“随着近年来互联网技术的不断进步,越来越多的实体书店倒闭,取而代之的是诸如当当、亚马逊等快捷便利的购书软件”属于组织变革的( )动力因素
A.
科学技术发展
B.
经济增长
C.
产业结构调整
D.
环保的要求
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A.
所在机构有明确的客户投诉反馈时限的，应当在反馈时限内答复客户
B.
所在机构没有明确的投诉反馈时限的，可以自行处理向客户反馈情况
C.
在投诉反馈时限内无法拿出意见的，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限
D.
坚持客户至上、客观公正原则，不轻陧任何投诉和建议
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【单选题】对哲学基本问题第二个方面即思维能否认识或正确认识存在.或者世界是否可知的问题作不同回答,哲学上划分为
A.
唯物主义和唯心主义
B.
反映论和先验论
C.
可知论和不可知论
D.
唯物史观和唯心史观
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【单选题】处理客户的投诉时应遵循的原则有（ ）。
A.
不得因为处理客户投诉而影响工作
B.
所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户
C.
以维护所在机构的利益为出发点
D.
以上均不正确
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