皮皮学，免费搜题
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【单选题】
Our team was by their team in the football game yesterday.
A.
defeated
B.
won
C.
gained
D.
earned
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参考答案：
参考解析：
知识点：
.
..
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【单选题】顾客满意度指数模型显示，当顾客感知的服务质量低于客户期望时，则（），可能引起顾客抱怨或投诉，丢失客户。
A.
满意
B.
非常满意
C.
不满意
D.
以上都不是
查看完整题目与答案
【多选题】下列关于顾客满意的表述正确的是( )。
A.
顾客满意是顾客对一个产品(或一项服务)的感知效果与他的期望相比较后所形成的感觉形态
B.
满意水平是感知效果和期望值之间的差异函数
C.
如果感知效果超过期望，顾客就会高度满意，直至产生忠诚
D.
如果顾客抱怨就表明顾客将不再购买
E.
当感知质量低于认识质量时，顾客满意
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【判断题】比例控制的特点是有差控制,微分控制的特点是无差控制。( )
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【多选题】微分控制的特点是( )。
A.
有差调节
B.
当输入信号恒定不变时，微分器的输出为零
C.
工业上微分控制器一般不能单独使用
D.
超前调节
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【判断题】林则徐对英国军舰实行火攻的设想在鸦片战争期间对抗击英军起到很大的作用。
A.
正确
B.
错误
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【多选题】以下关于顾客满意的表述，正确的是( )。
A.
顾客满意是顾客对一个产品(或一项服务)的感知效果与他的期望相比较后所形成的感觉形态
B.
满意水平是感知效果和期望值之间的差异函数
C.
如果感知效果超过期望，顾客就会高度满意，直至产生忠诚
D.
如果顾客抱怨就表明顾客将不再购买
E.
当感知质量低于认识质量时，顾客满意
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【多选题】下列项目中,属于预算收入中其他收入的有( )。
A.
电力建设基金收入
B.
规费收入
C.
罚没收入
D.
捐赠收入
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【单选题】当顾客期望服务质量低于顾客感知服务质量时,顾客对服务质量的评价就 。
A.
高
B.
低
C.
好
D.
不好
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【多选题】下列项目中,属于预算收入中其他收入的有()
A.
电力建设基金收入
B.
公产收入
C.
罚没收入
D.
征收排污费收入
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【多选题】条码系统的识读性能主要取决于:
A.
条码的印刷质量
B.
环境的光照度
C.
扫描器的性能
D.
译码系统的判断力
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A.
满意
B.
非常满意
C.
不满意
D.
以上都不是
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【多选题】下列关于顾客满意的表述正确的是( )。
A.
顾客满意是顾客对一个产品(或一项服务)的感知效果与他的期望相比较后所形成的感觉形态
B.
满意水平是感知效果和期望值之间的差异函数
C.
如果感知效果超过期望，顾客就会高度满意，直至产生忠诚
D.
如果顾客抱怨就表明顾客将不再购买
E.
当感知质量低于认识质量时，顾客满意
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【判断题】比例控制的特点是有差控制,微分控制的特点是无差控制。( )
A.
正确
B.
错误
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【多选题】微分控制的特点是( )。
A.
有差调节
B.
当输入信号恒定不变时，微分器的输出为零
C.
工业上微分控制器一般不能单独使用
D.
超前调节
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【判断题】林则徐对英国军舰实行火攻的设想在鸦片战争期间对抗击英军起到很大的作用。
A.
正确
B.
错误
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【多选题】以下关于顾客满意的表述，正确的是( )。
A.
顾客满意是顾客对一个产品(或一项服务)的感知效果与他的期望相比较后所形成的感觉形态
B.
满意水平是感知效果和期望值之间的差异函数
C.
如果感知效果超过期望，顾客就会高度满意，直至产生忠诚
D.
如果顾客抱怨就表明顾客将不再购买
E.
当感知质量低于认识质量时，顾客满意
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【多选题】下列项目中,属于预算收入中其他收入的有( )。
A.
电力建设基金收入
B.
规费收入
C.
罚没收入
D.
捐赠收入
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【单选题】当顾客期望服务质量低于顾客感知服务质量时,顾客对服务质量的评价就 。
A.
高
B.
低
C.
好
D.
不好
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【多选题】下列项目中,属于预算收入中其他收入的有()
A.
电力建设基金收入
B.
公产收入
C.
罚没收入
D.
征收排污费收入
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【多选题】条码系统的识读性能主要取决于:
A.
条码的印刷质量
B.
环境的光照度
C.
扫描器的性能
D.
译码系统的判断力
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