某建筑工程建筑面积205000m2，混凝土现浇结构，基础，地下3层，地上12层，基础埋深12.4m，该工程位市区，施工场地狭小。 工程所在地区地势北高南低，地下水流从北向南。施工单位的降水方案计划在基坑南边布置单排轻型井点。 基坑开挖到设计标高后，施工单位和监理单位对基坑进行验槽，并对基底进行了钎探，发现地基东南角有约350m2软土区，监理工程师随即指令施工单位进行换填处理。 工程主体结构施工时，二层现浇钢筋混凝土阳台在拆模时沿阳台根部发生断裂，经检查发现是由于施工人员将受力主筋位置布置错误所造成的。事故发生后，业主立即组织了质量大检查，发现一层大厅梁柱节点处有露筋；已绑扎完成的楼板钢筋位置与设计图纸不符；施工人员对钢筋绑扎规范要求不清楚。 工程进入外墙面装修阶段后，施工单位按原设计完成了965m2的外墙贴面砖工作，业主认为原设计贴面砖与周边环境不协调，要求更换为大理石贴面，施工单位按业主要求进行了更换。 问题： (1)该工程基坑开挖降水方案是否可行?说明理由。 (2)施工单位和监理单位两家单位共同进行工程验槽的做法是否妥当?说明理由。 (3)发现基坑基底软土区后应按什么工作程序进行基底处理? (4)下程质量事故和业主检查出的问题反映出施工单位质量管理中存在哪些主要问题? (5)就该工程背景资料中所发生的情况而言，施工单位可索赔的内容有哪些?